長豐（雙鳳）經開區梅沖湖社區黨總支以黨建為引領、以需求為導向，堅持“四問于民”，及時把矛盾糾紛化解在基層、化解在萌芽狀態，不斷增強轄區居民的獲得感、幸福感和安全感。

問計于民聽民聲。為了更進一步了解居民需求、傾聽民聲、收集民情民意，梅沖湖社區黨總支組織支部黨員、紅色小管家等開展入戶大走訪，以群眾“需要不需要、贊成不贊成、滿意不滿意”為根本取向，樹立“讓民做主”的理念，通過到居民家中“實地看”和“話家常”，切實了解結對幫扶群眾的需求和訴求。截至目前，已開展入戶走訪276戶，化解矛盾糾紛12件，充分發揮了黨員參與社區建設、服務社區群眾的示范引領作用，力求做到社區服務“多走一步”，距離群眾“更近一步”，齊心協力地為社區居民服務。

問策于民匯民智。為進一步做到知民情、解民憂、紓民怨、暖民心，全面了解社情民意，有效解決轄區居民最直接、最集中、最關心的現實問題，梅沖湖社區黨總支組織轄區黨員代表、居民代表、學校、駐區單位等召開“社情通報會”。就社區黨建、平安建設、民政醫保等工作和居民熱切關注的小區門口占道經營、環境衛生、社區文化活動等情況進行詳細匯報。參會人員進行交流及討論，協商議事，共收集社區治理、環境衛生等意見建議8條。對于能現場解決的問題，即時作出了回應；對涉及面廣、相對較復雜的問題也記錄在冊，及時與相關部門溝通協調、跟蹤解決。

問需于民知民意。為持續做好困難群體幫扶工作，努力為困難群體辦實事、做好事、解難事。在春節臨之際，梅沖湖社區聯合安徽天鷺控股集團有限公司開展“社企攜手獻愛心，濃濃關愛進家門”春節活動，為轄區困難黨員、群眾送去慰問物資以及新春祝福，讓轄區困難居民感受社區“大家庭”的溫暖。在走訪過程中，不僅為他們送去了溫暖，也詳細了解了他們的生活狀況、經濟來源、小孩上學問題及身體健康情況等，收集了意見建議，同時還鼓勵困難群眾樹立信心，不要向困難低頭，保持樂觀心態，積極面對生活，叮囑他們平時有什么困難與訴求可以聯系社區。

問情于民解民憂。尋常小事，關系百姓幸福大事。在全面貫徹落實黨的二十大精神和深入開展學習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育之際，梅沖湖社區暢通民意表達渠道，采用“請進來”和“走出去”動靜結合的方式，在小區黨群服務站打造了“梅煩惱”民情解憂工作室，每周三邀請一名老黨員接待來訪群眾，旨在為老弱病殘搭建便民發生渠道，將黨建服務送到家門口的“最后一米”。先后共協調解決單元樓門禁失靈、電動車亂停放、垃圾亂堆放、公共健身器材損壞、房屋漏水等問題17件，不僅降低了12345投訴率，也有效化解了居民們最關心的“急難愁盼”。

民生無小事，枝葉總關情。下一步，梅沖湖社區將常態化組織開展好“四問于民”活動，用好“老辦法”，掌握“新辦法”，為群眾辦成一件件“微不足道”的小事，解決一樁樁社區治理的難事，用實際行動把實事好事暖心事辦到居民的心坎上。（撰稿人：李晨昕  審核人：呂朝建）