為構建區域統籌、條塊協同、上下聯動、共建共享的城市基層治理新格局，近年來，長豐（雙鳳）經開區阿奎利亞社區黨總支緊緊圍繞高質量黨建引領社區治理工程，積極探索建立全新的社區治理體系，聚焦于“聽民意、解民憂、暖民心”三個方面，重點打造有特色的基層治理品牌，實現社區資源、服務功能的最大化，推動黨建引領基層治理走深走實走心。

聚焦“聽民意”，織密問題信息“采集網”。阿奎利亞社區黨總支將轄區內居民樓科學合理地劃分成10個網格，并組建10個黨支部，形成“黨總支統籌—黨支部跟進落實—紅色小管家、網格員參與”的基層治理體系，建立健全網格“收集問題—處理問題—反饋問題”閉環管理機制。以群眾需求為導向，在走訪的基礎上，及時收集歸納整理走訪情況，對有問題、有意見建議的情況，列舉“問題清單”，并通過小區黨支部和多方志愿力量推進問題的處理解決、臺賬管理、落實銷號。通過對社情民意的收集整理，切實了解到社區基層治理的短板癥結所在，為下步更精細地做好治理工作提供準確方向。

聚焦“解民憂”，下好矛盾糾紛“先手棋”。以“書記項目”為抓手，打造小微協商議事室，積極發揚黨員干部的模范先鋒作用，成立一支專業化的矛盾糾紛調解隊伍，用活“法、理、情”三寶，賦予矛盾調解方法新活力。對摸排出的矛盾糾紛，由網格員逐一進行分析研判，對一般矛盾糾紛，堅決做到現場解決，不耽擱、不拖延、不留隱患。對于難度較大、矛盾較突出的糾紛，在查明事實、固定證據的基礎上，充分發揮“1+N”機制效能，社區黨組織統籌，聯合黨員志愿者、紅色小管家、網格員等多方力量主動走訪，及時進行調解，力爭將矛盾糾紛化解在網格，消除在萌芽狀態，在糾紛調處后積極聽取群眾的合理訴求及意見建議。

聚焦“暖民心”，畫好居民共治“同心圓”。把踐行為人民服務作為宗旨，積極打造服務型社區。將群眾最關心的基層政策、民生保障、醫療健康、安全生產、關愛特殊婦女兒童等熱點內容納入日常宣教之中，解答群眾的困惑。將網格員、物業人員、法律專業人員等吸納進居民糾紛調解隊伍，調解群眾的矛盾。聯合多方力量，不斷加強完善轄區內便民設施建設，通過維修破損道路、增設非機動車充電樁、修剪綠化、環境集中整治等行動，改善小區人居環境，提升居民幸福感和滿意度。此外對轄區特殊群體開展常態化走訪慰問，關心關愛特殊群體，及時回應居民訴求。

下一步，阿奎利亞社區黨總支將持續堅持以民生為根本，不斷創新工作理念，按“走訪、收集、調查、化解”四步走思路，加強社情民意收集，強化矛盾糾紛排查化解，暢通居民反映、溝通渠道，搭建城市基層治理的“連心橋”，有效增強社區服務民生能力，切實提高社區基層治理水平。（撰稿人：孫曉陽  審核人：呂朝建）