近年來，崗集鎮桃山村堅持黨建引領，充分發揮網格員優勢，實行網格化工作模式，強化專職網格員職責，充當服務群眾“多面手”，有效解決群眾的煩心事、操心事、揪心事。

當好“發現員”，守崗盡責提質效。桃山村發揮網格員的“前哨作用”，按照網格管理區域，聚焦矛盾糾紛、安全隱患等重點內容，通過走訪、排查及時發現各類隱患風險、矛盾糾紛，全面掌握網格內常住及流動人口基礎信息，及時建立人口、社會組織、調解力量、巡防隊伍等基礎信息庫，實現網格內矛盾隱患清、人員類別清、社會組織清、服務資源清、管理項目清。隨著工作深入開展，網格員與群眾之間關系越來越緊密，群眾有了煩心事、難辦事，第一時間向網格員傾訴，網格員收到群眾訴求后，能夠立即行動，做好處置。

當好“和事佬”，解糾紛心系群眾。網格員定期開展矛盾糾紛大排查，深入排查轄區內各類矛盾糾紛隱患苗頭。通過聽、看、走訪群眾，尋找問題根源，快速響應群眾反映的家庭糾紛、鄰里糾紛等，網格員耐心溝通，積極引導當事人換位思考，把矛盾糾紛化解在“家門口”。網格員在日常工作中自覺把群眾利益作為切身利益，走進千家萬戶，了解網格內的民情民意民愿，認真做好上門服務工作，不定期看望孤寡老人，為老年人在手機上繳納醫保、養老保險認證、打掃衛生死角，逐漸讓“有事找網格”成為群眾習慣，讓“事情在網格解決”成為常態。

當好“傳聲筒”，惠民政策進萬家。網格員通過和居民“聊家常”，積極向居民宣傳黨的最新理論成果作為首要任務，以鄰里關切為主題，以群眾關心的低保、養老、計生等民生問題為重點，實現“群眾想聽什么，‘三言兩語’就講什么”。面對面解答群眾政策疑問，讓村民足不出戶就能了解黨的方針政策以及關系個人的民生問題，讓理論知識“飛入尋常百姓家”。同時勸說電動車車主佩戴頭盔，對車輛亂停亂放、隨意闖紅燈、隨地吐痰、亂扔垃圾等不文明行為進行勸導。

下一步，桃山村將堅持把網格化服務管理作為一項常態化、長效化工作來抓，實現力量在網格內聯動、問題在網格內處置、矛盾在網格內化解，持續增強網格治理能力，打通基層治理“最后一米”，不斷增強村民幸福感，把“為民服務”做細做實。（撰稿人：胡培俊；審核人：周永峰）