今年來，吳山鎮崗樓村堅持黨建為引領，以平安創建為抓手，結合“一改兩為五做到”，積極探索構建“黨建+信訪”工作模式，通過“黨建來掌舵、治理網格化、服務零距離、溝通心連心”的治理格局，著力排查化解矛盾風險，及時解決群眾急難愁盼問題，讓群眾“信訪”變“信任”，不斷推動基層治理提質增效。

“黨建+網格治理”，基層治理提效能。為健全“黨建+信訪”工作機制，吳山鎮崗樓村充分發揮基層黨組織的先鋒堡壘作用，明確村黨總支書記為信訪第一責任人，全面組建“村干+網格員+黨員聯戶”三級網格隊伍，開展矛盾風險排查工作，及時化解群眾關注的熱點和難點問題，并建立信訪工作臺賬，及時掌握其動態信息，結合“三會一課”“庭院會議”等方式，深入學習《信訪工作條例》，不斷提升黨員干部、網格員責任意識和為民服務能力。

“黨建+‘五老’力量”，釋放維穩“大能量”。吳山鎮崗樓村依托村部調解室平臺，吸納老黨員、老干部、老教師、老退役軍人、老村醫加入“五老”調解小組，和村“兩委”一起開展調解工作，在矛盾糾紛摸排、化解信訪突出問題、維護群眾切身利益方面釋放出維穩“大能量”。今年，“五老”調解小組成功調處鄰里矛盾、土地問題等糾紛共2起，有效做到矛盾糾紛化解在基層、解決在萌芽狀態。

“黨建+‘跟蹤’服務”，提升信訪滿意度。服務群眾無小事，一點一滴見初心。吳山鎮崗樓村堅持“線上+線下”雙渠道，宣傳拓寬知曉度，切實發揮工作實效，提升群眾滿意度。線上利用“小微權力‘監督一點通’”、微信交流群等平臺宣傳法制類知識的同時收集群眾問題，實行線上問題限時辦結，助力掌握信訪矛盾形勢，線下通過LED顯示屏、村務公開欄等方式，宣傳開展平安創建工作的重要性。堅持“事后定期回訪”工作機制，對已化解的信訪問題定期組織回訪，傾聽群眾心聲的同時進一步宣講政策法規，對實屬困難的信訪人，積極對接落實幫扶，用實際行動和點滴關懷營造有溫度的“跟蹤”式服務，變“信訪”為“信任”。

下一步，吳山鎮崗樓村將堅持黨建引領，總結以往工作經驗，不斷探索“黨建+信訪”工作模式，推動黨建和信訪工作深度融合，用心用情打造暖心信訪，全力把群眾“信訪”工作打造成群眾“信任”工作。（撰稿人：劉晶晶，審核人：夏李軍）