今年以來，崗集鎮(zhèn)斗鎮(zhèn)社區(qū)堅持和發(fā)展新時代“楓橋經(jīng)驗”，突出“為民服務(wù)”的宗旨，實行“網(wǎng)格化排查、多元化治理”工作機制，明確網(wǎng)格化管理職能，聚焦網(wǎng)格化服務(wù)實效，以排查化解矛盾糾紛為抓手，不斷推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理制度化、規(guī)范化，切實提升基層服務(wù)質(zhì)效。

排查化解“實打?qū)崱保敖狻遍_群眾千千結(jié)。社區(qū)堅持矛盾糾紛抓早、抓小、抓苗頭的工作原則，充分發(fā)揮“黨建+網(wǎng)格”作用，調(diào)動黨員志愿者、網(wǎng)格員等人員力量，以社區(qū)“調(diào)解工作室”為圓心，輻射帶動各類社會組織承擔(dān)起補充完善社會服務(wù)、發(fā)現(xiàn)化解矛盾糾紛的功能，積極引導(dǎo)“五老”人員、律師、基層法律工作者參與人民調(diào)解工作。結(jié)合“四員一律”進(jìn)社區(qū)，全面排查網(wǎng)格內(nèi)突出矛盾糾紛，及時獲取苗頭性、傾向性、預(yù)警性信息，找準(zhǔn)癥結(jié)、因案施策、對癥下藥，真正做到問題不激化、調(diào)處有溫度、矛盾快解決，維護(hù)了社區(qū)和諧穩(wěn)定。截至目前，共排查矛盾糾紛14起，化解14起，實現(xiàn)辦結(jié)率100%。

宣傳教育“面對面”，“育”出懂法好氛圍。網(wǎng)格員充當(dāng)政策法規(guī)宣傳員角色，以聊家常的方式，用通俗易懂的話語為群眾開展法律政策宣講，詳細(xì)解答群眾不了解的政策法規(guī)。同時堅持矛盾糾紛排查化解與普法宣傳教育雙管齊下，通過線上微信群，線下“集中宣講+走訪入戶”等方式，結(jié)合居民身邊事件對當(dāng)前法律熱點開展普法宣傳，提升群眾法治觀念，引導(dǎo)居民運用法律武器，通過合法途徑反映問題、表達(dá)訴求，維護(hù)自身合法權(quán)益，努力從源頭上減少各類矛盾糾紛。截至目前，已開展普法宣傳活動11場次，發(fā)放宣傳資料270份，在居民微信群推送法律常識11條，受益居民達(dá)560人。

入戶走訪“心貼心”，“訪”出實效惠民生。為進(jìn)一步察民情、解民憂、暖民心，社區(qū)按照“戶戶到”原則，定期組織網(wǎng)格員開展敲門行動。在走訪中，每到一戶，網(wǎng)格員耐心詢問居民群眾生活中存在的困難以及對社區(qū)工作的意見建議，做到“情況清 、意見明”。同時，重點關(guān)注獨居老人、殘疾人、困境兒童等特殊人群，進(jìn)行信息梳理、篩選、分類，便于差異化管理和服務(wù)。網(wǎng)格員及時匯總上報問題，由社區(qū)黨總支定期召開聯(lián)席會議，討論研究解決方案，有針對性地為居民解決困難，用真情和實干打通服務(wù)居民群眾“最后一米”。截至目前，已開展“敲門問需”行動31次，走訪居民60戶102人，協(xié)調(diào)解決居民急難愁盼27余件。

下一步，斗鎮(zhèn)社區(qū)將繼續(xù)堅持黨建引領(lǐng)基層治理，圍繞居民所思所想，解決居民所盼所求，挑起為民服務(wù)之擔(dān)，架起溝通連心之橋，不斷提升轄區(qū)居民群眾的獲得感、幸福感和安全感。（撰稿人：鄭菊；審核人：周永峰）