為深入學習貫徹黨的二十大精神，深化基層社會治理，大窯村堅持黨建引領，以“為民辦實事”為抓手，做足“網格+”服務，把“等群眾上門”變成“送服務到家”，將“問題清單”轉化為“幸福賬單”，打通服務群眾的“最后一公里”。

“網格+”服務，拓寬信息“資源渠”。大窯村結合實際，將轄區劃分為25個網格，為每個網格配備1名網格員，廣泛吸納“雙報到”黨員、退休黨員、退役軍人、熱心群眾等社會力量，參與到環境維護、安全巡查、定點聯系等村內日常工作中。努力拓寬服務網格，通過“信息收集、問題發現、任務轉辦、協同處置、結果反饋”的事件處置“五步工作法”，按照“群眾點單我來辦、群眾訴求我來幫”服務模式，落實好“服務員、安全員、調解員、信息員、宣傳員”五員職責，高效掌握社情民意，實現為民服務“零距離”，社會管理“全覆蓋”，群眾訴求“全響應”。

“網格+”解憂，服務群眾“高效率”。創設“板凳議事會”“紅色茶社”制度，切實把議事“送”到群眾家門口，有效回應群眾呼聲，滿足多元需求。網格員通過“十五戶工作法”、秉行“新官不能不問舊事”，摸索創立“能解決的立即解決、不能解決的解釋好、群眾不理解的讓群眾解解氣”的“三解”工作法，讓群眾的急難愁盼問題“有人管”。截至目前，網格員累計走訪群眾80余戶，解決訴求20余件，征求意見建議40余條，幫助解決群眾生活中遇到的法律疑惑和法律咨詢10余次，處置化解矛盾糾紛30余起，確保在為民服務工作中事事有回應，件件有著落。

“網格+”資源，聯動民意“多元化”。積極鏈接區域資源，推行網格治理“一張笑臉、一個網格微信群、一本民情本”的“三個一”工作機制，充分發揮轄區企業在網格中的聯動作用，動員軍典教育基地黨支部、合肥魚米生態農業合作社、大窯村衛生服務站和黨員志愿服務隊等多方力量參與到轄區治理中，通過互通消息、反映情況、交流工作，常態化開展“鄰里活動、幫扶解困、環境治理”等各類便民志愿服務活動，實現網格員掌握信息快速化、聯動民意多元化、規范化、常態化，讓轄區群眾生活越來越舒心。

下一步，大窯村將繼續以為民服務為宗旨，堅持傾聽群眾呼聲，問需于民，問計于民，讓“小網格”匯聚“大能量”，不斷增強轄區群眾的幸福感、獲得感和安全感。（撰稿人：楊玲玲；審核人：周永峰）