近年來，長豐縣吳山鎮(zhèn)以“黨建+政務(wù)服務(wù)”新模式為抓手，通過線上“一網(wǎng)通辦”，線下“一窗綜辦”，著力打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿，為群眾提供更加高效便捷的服務(wù)。

“以前辦理社保業(yè)務(wù)，需要來回跑，現(xiàn)在通過網(wǎng)上即可辦理，辦事又快又方便。”吳山鎮(zhèn)四墩村村民李先生十分滿意地說道。李先生目前居住在外地，想要申請辦理社保業(yè)務(wù)，村委會工作人員得知情況后，立馬上線化身“店小二”，幫助其在網(wǎng)上提交材料申請，短短幾天就通過了審核。

　為讓群眾辦事更加便捷舒心，吳山鎮(zhèn)為民服務(wù)中心以黨建為引領(lǐng)，通過黨員“亮身份、優(yōu)服務(wù)、強(qiáng)作風(fēng)、做示范、當(dāng)先鋒”，推行“黨建+志愿服務(wù)”，組織黨員進(jìn)入大廳開展政策解答、辦事指引、安全勸導(dǎo)等多種形式的現(xiàn)場志愿服務(wù)，為優(yōu)化營商環(huán)境、構(gòu)建“陽光政務(wù)”服務(wù)注入新活力。

針對常年在外人群，吳山鎮(zhèn)推行遠(yuǎn)程幫辦業(yè)務(wù)，實(shí)施數(shù)字賦能行動，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿，業(yè)務(wù)模式從原來的分散受理向綜合受理轉(zhuǎn)變，不斷提升政務(wù)服務(wù)水平，提高群眾滿意度和幸福感。針對殘障人士、老年群眾等弱勢群體，黨員志愿者主動提供“一對一”服務(wù)，全程陪同辦理服務(wù)，以“細(xì)心、耐心、貼心”的專業(yè)服務(wù)，讓群眾感受到“省心、暖心”的辦事體驗(yàn)。

吳山鎮(zhèn)緊緊圍繞群眾所思所盼，積極探索政務(wù)服務(wù)與基層治理的有機(jī)融合，組建網(wǎng)格服務(wù)隊(duì)開展暖心服務(wù)，從“受理服務(wù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃臃?wù)”。吳山鎮(zhèn)探索建立黨員包保聯(lián)系制度，網(wǎng)格員劃片包戶，推行黨員設(shè)崗定責(zé)、幫辦代辦、志愿服務(wù)等制度，堅(jiān)持為群眾辦好事，讓群眾好辦事；同時，在村民小組設(shè)立綜合服務(wù)點(diǎn)辦理村級業(yè)務(wù)，讓群眾隨時找得到人辦事，切實(shí)做到“小事不出組，大事不出村”。

下一步，吳山鎮(zhèn)將繼續(xù)提升政務(wù)服務(wù)能力，積極主動作為，不斷改革創(chuàng)新，全面推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”，讓群眾辦事零跑腿，打造優(yōu)質(zhì)、便捷、高效的政務(wù)服務(wù)環(huán)境，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。（撰稿人：胡新杰，審核人：夏李軍）