社區服務是居民群眾家門口的服務，關系民生、連著民心。長豐縣義井鎮義井社區便民服務站以持續推動“互聯網+政務服務”，不斷拓展政務服務新途徑，聚焦居民需求和問題為導向，進一步縮短辦事時間，簡化辦事流程，提高辦事效能，全面提升社區政務服務效率和群眾辦事滿意度，打通服務群眾的“最后一公里”。

“我老伴的腿摔壞后行動不便，需長期臥床，每年的養老保險資格認證都不會操作，我也不會用手機操作，幸虧社區網格員及時上門認證，這樣的服務態度讓我們感到十分暖心。”居住在大中組的金大爺感激地說。

社區目前60歲以上老年人有417人，為了讓群眾真真切切地感受到政務服務帶來的便利，社區充分發揮網格員作用，定期走訪孤寡、獨居、高齡老人，幫助老年人辦理各項業務，對于殘疾人、因患病行動不便的困難群體，社區則通過定期聯絡，了解居民需求，采取上門幫辦服務等，將服務送到群眾家門口。

為了讓群眾辦事更方便、更快捷，社區試點設立了便民服務幫辦臺，由專門的幫辦代辦員為前來辦事的群眾提供相關政策咨詢、表格文件打印、信息資料錄入、許可業務代辦等多種服務。同時，便民服務站還貼心配備了雨傘、老花鏡、急救藥箱等便民服務設施，最大限度滿足群眾需求，為轄區群眾提供良好的辦事場所和溫馨的服務環境。

“原先來到社區便民服務站不知道該找哪個窗口辦事，現在一進入服務站就有工作人員指引，服務也熱情，辦一件事一般不超過十分鐘，真的是非常方便。”辦事群眾王女士激動地說。

下一步，義井社區便民服務站將以打通服務群眾“最后一公里”為契機，進一步加強作風建設，提高服務能力及水平，持續在優化政務服務方面下苦工，真正實現政務服務就近辦、自助辦、限時辦，傾力打造便利化、全天候服務，讓政務服務“有溫度”，用真情讓辦事群眾省心、舒心、放心。（撰稿人：甄玉甜   審稿人：仇多宋）