群眾之事無(wú)小事，一點(diǎn)一滴匯真情，近年以來(lái)，長(zhǎng)豐縣雙墩鎮(zhèn)康樂(lè)社區(qū)推行黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化管理，始終堅(jiān)持以《民情日記》為抓手，讓社區(qū)干部、黨員志愿者深入居民小區(qū)、深入群眾家中開(kāi)展問(wèn)需工作。及時(shí)解決熱點(diǎn)和難點(diǎn)問(wèn)題，以“積小成大，聚沙成塔”的信心為民服務(wù)，極大地拉近了居民和社區(qū)的關(guān)系。

當(dāng)好群眾“備忘錄”，以群眾需求出發(fā)。“家住1號(hào)樓的張先輝大哥腿部殘疾，關(guān)于殘疾人公交卡年審的問(wèn)題需要回復(fù)”“3棟27層西邊的樓道雜物堆積，存在消防安全隱患，需要清理”“居民反映5棟樓前的電動(dòng)車(chē)充電樁數(shù)量較少，且有一些僵尸車(chē)輛占據(jù)充電口，需要社區(qū)物業(yè)聯(lián)合處理”……翻開(kāi)雙墩鎮(zhèn)康樂(lè)社區(qū)澤徽苑小區(qū)網(wǎng)格員楊秋群的《民情日志本》，里面記錄著轄區(qū)居民日常的急難愁盼，也記錄著黨員干部解決問(wèn)題、服務(wù)群眾的使命擔(dān)當(dāng)。

抓好“關(guān)鍵小事”，以群眾滿(mǎn)意為目標(biāo)。帶著一支筆、一本《民情日志》，入戶(hù)走訪、聆聽(tīng)民意，這是社區(qū)網(wǎng)格員們的工作常態(tài)?？禈?lè)社區(qū)始終貫徹“六情”工作法，壓責(zé)任化風(fēng)險(xiǎn)，結(jié)合“螢火蟲(chóng)計(jì)劃”由社區(qū)班子成員帶頭開(kāi)展入戶(hù)走訪，聯(lián)合39名“兩委”干部、網(wǎng)格員、紅色小管家及黨群志愿者，以每天每人3-5戶(hù)的頻率，開(kāi)展為期百天的“螢光入萬(wàn)家”夜訪活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)轄區(qū)10118戶(hù)居民走訪全覆蓋。采取“錯(cuò)峰走訪”的方式，利用晚間居民群眾在家較高的時(shí)段增加走訪的見(jiàn)面率，針對(duì)重點(diǎn)關(guān)注的“七彩網(wǎng)格”人群進(jìn)行詳細(xì)登記，重點(diǎn)圍繞“訪民情、匯民智、釋民惑、解民憂(yōu)”四個(gè)方面，詳細(xì)記錄居民情況，記錄群眾的困難、需求、意見(jiàn)和建議于民情日記上。

抓好“關(guān)鍵小事”，要把實(shí)事落到實(shí)處。《民情日志》記錄工作開(kāi)展以來(lái)，收集民情民意141條，通過(guò)聯(lián)系物業(yè)并共同商議的模式，由社區(qū)牽頭，責(zé)任部門(mén)整改，社區(qū)回訪的形式，目前均已回復(fù)居民解決，化解矛盾糾紛141件。收集到的共性問(wèn)題 474 件，其中環(huán)境衛(wèi)生 230 件、高空拋物 75件、電動(dòng)車(chē)上樓 143 件、文明養(yǎng)犬 26 件。線上線下開(kāi)展宣傳活動(dòng)362次，組建平安社區(qū)巡邏隊(duì)2支，發(fā)動(dòng)黨員群眾500余人次進(jìn)行夜間巡邏。社區(qū)通過(guò)“螢火蟲(chóng)計(jì)劃”物業(yè)聯(lián)席會(huì)，將收集入戶(hù)的居民問(wèn)題清單及工作人員入戶(hù)所遇的難點(diǎn)及問(wèn)題，連同物業(yè)展開(kāi)集中討論和解決對(duì)策，并統(tǒng)一在公告欄中公示，與居民業(yè)主共同見(jiàn)證居住環(huán)境的改變。

“關(guān)鍵小事”雖小，卻關(guān)乎大民生。社區(qū)黨總支書(shū)記夏雨說(shuō)：“《民情日志》”不僅僅是一本工作記錄，更是鏈接社區(qū)與群眾的重要紐帶，“記”只是一種形式，重在入戶(hù)時(shí)要注重解民憂(yōu)，只有把事情辦在居民心坎上，才有的記，才記得有意義”?？禈?lè)社區(qū)將緊盯群眾的“急難愁盼”，不斷增加“民情日記”的實(shí)踐厚度。（撰稿人：范媛珍 審核人：周麗君）