為充分激活“紅色小管家”隊伍活力，助力社區治理出實效，見真知，長豐（雙鳳）經開區創新“三強化”工作法，不斷提高為民服務水平，建強基層治理“紅色力量”

強化素質學習，筑牢小區治理“主心骨”。加強理論學習，組織紅色小管家學習《中國共產黨章程》、《中國共產黨紀律處分條例》等理論知識，強化黨性修養，將其列入小區黨支部進行管理，積極參與“三會一課”、主題黨日等活動，確保紅色小管家隊伍始終“政治過硬”。加強業務能力學習，重點圍繞“訪、做、報、記”四方面，細化業務知識。根據近期工作內容、存在問題，采用“老帶新”的方式，“手把手”傳授入戶走訪、收集信息、工作日志規范等方面技巧和方法，并分享交流經驗，進一步提升協調能力、問題處理能力以及業務能力。加強實際工作能力，定期召開紅色小管家業務知識培訓會，開展最新理論知識、政策文件學習，根據工作中遇到的問題，分階段、分重點進行一對一幫帶指導，聚焦文明創建、居民糾紛、安全生產、垃圾分類等實際案例交流應對方案和實戰經驗，進一步增強“紅色小管家”應對處理基層問題整體能力，累計開展各類專題培訓會50余場。

強化服務舉措，凝聚共建共管“向心力”。形成“小區黨支部書記+社區網格員+黨員志愿者+紅色小管家”小區治理體系，83名紅色小管家沉入網格“末梢”，落實“力量配到網格中”。通過建立“線上+線下”工作法，暢通居民訴求。線上，通過微信群、小區“公眾號”等，要求“紅色小管家”及時解答群眾疑慮，對于能解決的及時解決，不能解決的上報社區。線下，通過“紅色小管家”日常走訪，直面問題和訴求，召開黨建聯席會、黨群議事會等協商解決。落實“三庫三清單”制度，制定形成“問題收集、問題反映、問題解決、問題反饋”的閉環管理機制，第一時間將矛盾化解在源頭實現小區治理良好氛圍。結合近期“四到家、六必訪”重點工作，分類建立“日訪戶、周訪戶、月訪戶”工作臺賬。在走訪中重點關注留守老人、困難家庭、殘疾人，退役軍人等群體，單獨為其建立動態走訪臺賬，定期上門慰問、關懷和幫助。今年以來，累計走訪20000余戶次，建立臺賬3000余份，其中特殊群體臺賬200余份。

強化激勵引導，迸發干事激情“戰斗力”。制定《雙鳳開發區紅色小管家管理細則（試行）》，社區每月根據工作考核細則內容，嚴格落實“一月一考核”機制，并結合實地考察、群眾評議、會議討論、電話回訪、工作實績等方式為83名“紅色小管家”整體情況打分，根據考核結果發放相對應的工作補助，進一步激勵“紅色小管家”工作的積極性和主動性，不斷增強責任感和榮譽感。為充分發揮先進典型的示范引領作用，展示“紅色小管家”精神風貌，打造一支素質高、能力強、工作實、服務好的小區治理先鋒隊伍，1名紅色小管家獲得合肥市“最美小管家”榮譽稱號，選出一批政治素質強、業務能力精、服務群眾好的“紅色小管家”先進典型。激勵小管家們工作出實績、有實效，確保將治理隊伍管理好，將黨組織的服務觸角延伸至各家各戶，不斷增強居民的獲得感、幸福感、安全感。（撰稿人：崔廣蘭  審核人：吳先智）