近年來，長豐縣雙墩鎮(zhèn)富民村聚焦群眾“急難愁盼”問題，深入到群眾身邊聽民聲、察民情、聚民意，在“下”上用苦功、在“效”上見真章，努力答好新時代為民服務(wù)“一線考題”。

強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)。宣傳黨的路線、方針、政策下基層，不但得讓群眾學(xué)得到，還得讓群眾樂意學(xué)并且學(xué)得懂。一方面，富民村不斷擴(kuò)大宣傳覆蓋面。通過村宣傳欄、電子屏、村民代表議事會等方式進(jìn)行線下宣傳；充分利用各類網(wǎng)格微信群、長豐先鋒微信公眾號、遠(yuǎn)教電教、小微權(quán)力監(jiān)督一點(diǎn)通等平臺擴(kuò)展線上宣傳，形成線上+線下宣傳“一張網(wǎng)”。另一方面，定期組織黨員干部深入田間地頭、農(nóng)家小院、企業(yè)商鋪等，把黨的政策理論掰開揉碎放進(jìn)群眾“柴米油鹽”中來講，以“大眾話”把黨的創(chuàng)新理念、惠民利民政策講活講透。

主動傾聽民聲。深入踐行黨的群眾路線，堅持多坐群眾的“熱板凳”、多聽群眾的“心里話”、多鉆群眾的“矛盾窩”，在與群眾“零距離”接觸、心貼心交流中解鎖基層治理新路徑。今年以來，富民村共組織黨員大會、村民代表大會、村民“板凳會”等10余場，集中聽取民情民意。從線下黨群服務(wù)中心門口的意見箱、辦事大廳的意見簿，到線上的村民“議事群”、小微權(quán)力監(jiān)督一點(diǎn)通，截至目前共收集群眾意見建議20余條。各類意見建議經(jīng)過歸整分類、具體分析、責(zé)任到人，最終精準(zhǔn)落實(shí)，逐步把群眾的“問題清單”變?yōu)槊篮蒙畹摹靶腋Ｙ~單”。

優(yōu)化辦公服務(wù)。民生問題無小事，一枝一葉總關(guān)情。富民村堅持“急事急辦、特事特辦；小事線上辦，大事一趟辦”原則，在抓服務(wù)之“質(zhì)”的同時提辦事之“效”。小事群眾一個電話、一條信息，在家動動手指就能辦好；大事工作人員提前告知所需材料，一次跑腿就能辦成。用好“一線工作法”，要求黨員干部化坐等來訪為主動服務(wù)，深入一線找問題，定期“串門”轄區(qū)脫貧戶、大病戶、五保人員、孤寡老人等，主動詢問生活情況及問題困難，現(xiàn)場能辦的立即辦，特殊情況的上門辦，讓數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿。此外，富民村推行“點(diǎn)單制”，群眾點(diǎn)單、按需制單、黨總支接單、群眾評單，按需列出服務(wù)清單的同時明確辦結(jié)時限，實(shí)時跟蹤問效，著力解決群眾的每件“關(guān)鍵小事”，確保“事事有回應(yīng)、件件有著落”。（撰稿人：陳永 審核人：周麗君）