為充分發揮城市基層黨建引領作用，進一步提升基層治理和公共服務水平，長豐縣下塘鎮堅持用好用活紅色小管家，著力做實、做優社區服務，將黨的工作觸角延伸到基層治理的“神經末梢”，辦好居民“家門口”的事，讓轄區居民群眾擁有更強的歸屬感，更多的幸福感。

完善機制體系，強化隊伍建設。圍繞構建“小區黨組織書記+紅色小管家+物業”的小區治理體系，擇優選配一批對群眾有感情、對治理有熱情、對工作有激情的黨員骨干擔任紅色小管家。目前下塘鎮先后在小區黨員骨干中擇優錄取了30多名紅色小管家，投入到小區治理一線，有效地推動了小區基層治理工作。同時，按月對紅色小管家進行考核，本著堅持實事求是、客觀公正、注重實績的原則，依據紅色小管家管理考核辦法，主要對其參與黨群服務活動、入戶走訪、小區重點人群走訪和小區巡查等工作的頻次、質量情況以及小區群眾滿意度進行量化打分，鼓勵和規范紅色小管家參與小區治理工作。

開展業務培訓，強化履職能力。為了幫助紅色小管家盡快融入小區治理工作當中，下塘鎮積極開展系統性的業務培訓會。組織集中學習，邀請經驗豐富的社區工作者進行授課，介紹各個小區基本情況、居民構成、歷史沿革，普及物業管理相關法律法規、社區治理政策文件等，詳細解讀崗位職責、工作流程、考核標準等。通過案例分析、角色扮演等方式，提升與居民、物業、上級部門等的溝通效率與效果，學習基本的矛盾調解技巧，教授使用社區管理系統、微信群、小程序等工具進行信息收集、發布和反饋的方法。線上，利用網絡平臺提供視頻課程、電子資料等，方便紅色小管家自主學習，推送優秀社區做法，學習先進的管理經驗和服務模式。同時，建立紅色小管家交流平臺，促進信息共享、經驗交流和相互支持，根據工作需要和紅色小管家的成長情況，定期組織復訓或進階培訓。

打造多元服務，提升治理效能。堅持將黨建工作與服務項目相互融合，以解決居民生活中的實際需求，把提升群眾幸福的起點作為小區治理的出發點。對于收集到的社情民意，能及時解答的由紅色小管家現場答復，無法解決的則通過電話、微信群、紅色小管家會議等形式反饋至社區，形成問題“收集—上報—解決—反饋”閉環管理機制，真正讓紅色小管家成為群眾“貼心人”、小區治理“好幫手”。今年上半年，紅色小管家共收集問題180余件，上報問題100件，解決問題100件。常態化開展防詐騙宣傳、兒童防溺水宣傳以及文明實踐活動18次，豐富群眾精神文化生活，用實際行動為群眾辦實事、辦好事，輻射帶動更多居民群眾參與到社區治理與志愿服務中來，推動美好社區共建共治共享。（撰稿人：羅耀中；審核人：仉建晨）