近年來，長豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)持續(xù)推動(dòng)“皖美紅色物業(yè)”建設(shè)，將“紅色物業(yè)”作為提升基層治理的有效抓手，在細(xì)微處下功夫、見情懷，讓物管“飄紅”、民生“疏堵”、治理“增效”。

堅(jiān)持紅色領(lǐng)航，在服務(wù)硬件上拓寬度。將黨建工作與物業(yè)管理有機(jī)結(jié)合，構(gòu)建社區(qū)黨組織、業(yè)委會(huì)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)等多方聯(lián)動(dòng)的“紅色物業(yè)”體系。劃小治理單元。推進(jìn)“開發(fā)區(qū)黨工委—社區(qū)黨組織—小區(qū)黨支部—黨員樓棟長”四級(jí)責(zé)任體系，將全區(qū)劃分 114 個(gè)網(wǎng)格，設(shè)立77個(gè)基礎(chǔ)網(wǎng)格長，公開招聘招考 31名社區(qū)小管家,招募298名紅色小管家沉入網(wǎng)格“末梢”，引導(dǎo) 2300 余名黨員主動(dòng)亮身份、入網(wǎng)格。推行交叉任職。將“紅色基因”融入到物業(yè)管理，推薦18名符合條件的社區(qū)干部、在職黨員通過法定程序進(jìn)入業(yè)委會(huì)，推薦62名物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)人、業(yè)委會(huì)成員中的黨員擔(dān)任社區(qū)“大黨委”兼職委員，參與社區(qū)議事決策，極大提升了社區(qū)黨組織在小區(qū)物業(yè)管理中的話語權(quán)。凝聚治理合力。破除區(qū)域、體制、行業(yè)等壁壘，將社區(qū)“大黨委”成員單位、駐區(qū)單位、兩新組織、“兩代表一委員”、在職黨員、“五老人員”等力量納入“紅色物業(yè)”體系，形成共建合力，高效解決基層治理各類問題。

打造紅色鏈條，在服務(wù)保障上延深度。聚焦與群眾聯(lián)系最直接、最緊密的“關(guān)鍵小事”，不斷推動(dòng)“紅色物業(yè)”引領(lǐng)社區(qū)治理提質(zhì)增效。完善制度硬“底氣”。力求制度突破，加強(qiáng)頂層設(shè)計(jì)，先后建立健全了網(wǎng)格流程管理機(jī)制、隊(duì)伍管理機(jī)制，形成了規(guī)范信息采集、問題上報(bào)、工作分派、限時(shí)辦結(jié)、跟蹤反饋等閉環(huán)式工作流程，進(jìn)一步為構(gòu)建完善的服務(wù)體系提供制度保障。創(chuàng)新模式添“靈氣”。不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新工作方法，堅(jiān)持黨建領(lǐng)航、物業(yè)聯(lián)動(dòng)模式，優(yōu)化“黨建+網(wǎng)格+物業(yè)”，配合有事就找“紅色小管家”“小星星”的特色服務(wù)，攜手物業(yè)經(jīng)理開展星期六“業(yè)主接待日”，今年以來，共接待群眾120余人次，解決居民訴求50余個(gè)。壯大隊(duì)伍增“朝氣”。深入開展“亮身份、亮職責(zé)、亮承諾”等活動(dòng)，明確民情信息員、民事調(diào)解員、文明創(chuàng)建員、政策宣傳員、紅色代辦員、公德傳遞員等“六員”職責(zé)，引導(dǎo)流動(dòng)黨員參與基層治理。截至目前，已建成了“鄰里黨建”“睦鄰家”志愿服務(wù)隊(duì)伍70支，開展服務(wù)活動(dòng)100余場，服務(wù)居民群眾達(dá)2萬余人次。

做優(yōu)紅色服務(wù)，在服務(wù)品質(zhì)上升溫度。下足“繡花”功夫，以規(guī)范化管理推動(dòng)精細(xì)化服務(wù)，在細(xì)節(jié)上追求盡善盡美，共同營造靚麗、溫馨的社區(qū)環(huán)境。解決服務(wù)“最后一公里”。挖掘能力強(qiáng)的黨員志愿者和熱心群眾共116人擔(dān)任“紅色樓長”，發(fā)揮他們熟悉小區(qū)情況的優(yōu)勢，做到入戶走訪到位、訴求了解到位、感情溝通到位。打破服務(wù)“最后一道關(guān)”。建立“黨建引領(lǐng) 小微協(xié)商”“圓桌會(huì)”“紅色議事廳”等協(xié)商機(jī)制，吸納多元力量和組織參與“紅色調(diào)解”，一年來，通過召開懇談會(huì)、議事會(huì)、樓棟會(huì)等方式，組織居民說事議事，協(xié)商解決鄰里糾紛、設(shè)施維修、物業(yè)管理等問題230個(gè)。打開服務(wù)“最后一扇門”。根據(jù)“居民點(diǎn)單、社區(qū)接單、合力辦單”機(jī)制，及時(shí)了解群眾真實(shí)需求，更加精準(zhǔn)、有效地解決群眾問題。結(jié)合“紅色服務(wù)日”“四到家六必訪”工作制，進(jìn)一步察民意，解民憂，將我為群眾辦實(shí)事落到實(shí)處，真正激活基層治理“源頭活水”。（撰稿人：王瓊  審核人：吳先智）