近年來，杜集鎮(zhèn)新星村堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，整合現(xiàn)有資源，推行事前預(yù)防、事中化解、事后穩(wěn)控“三步走”工作法，常態(tài)化開展矛盾糾紛排查化解工作，確保小事不出村，大事不出鎮(zhèn)，努力將矛盾糾紛消滅在萌芽狀態(tài)。

黨建引領(lǐng)，打造基層社會(huì)治理“一個(gè)陣地”。黨的領(lǐng)導(dǎo)是矛盾糾紛化解工作的基本保證，新星村堅(jiān)持發(fā)揮好基層黨支部陣地的“頭雁”作用，通過黨支部，調(diào)動(dòng)基層治理新動(dòng)力，通過入戶排查、接待來訪等方式，提升矛盾糾紛排查、調(diào)解效率。新星村黨支部建立健全矛盾糾紛化解工作小組，通過組建以法律明白人、退休村干部為中心的調(diào)解小組，由小組對(duì)村居矛盾進(jìn)行化解，提升矛盾糾紛排查、調(diào)解效率。如村民生活中常見的土地糾紛問題，2024年以來，矛盾調(diào)解小組就成功調(diào)解涉及土地糾紛事件7起，及時(shí)化解群眾身邊的矛盾沖突。

整合統(tǒng)籌，制定基層社會(huì)治理“兩個(gè)清單”。制定人員清單，通過黨員干部日常走訪、開展座談會(huì)、板凳會(huì)等形式，新星村黨支部對(duì)轄區(qū)內(nèi)退休老干部、法律明白人等群眾認(rèn)可的鄉(xiāng)賢資源做好了解，并積極鼓勵(lì)他們參與日常矛盾糾紛化解中來。通過發(fā)揮好此類人員自身優(yōu)勢(shì)，對(duì)日常生活中常見婚姻家庭糾紛、鄰里沖突起到有效化解。制定需求清單，化解矛盾糾紛不僅要依靠鄉(xiāng)賢，更要做好前期了解，從而更好解決問題。新星村黨支部通過網(wǎng)格員、村民組長(zhǎng)、包組干部在日常工作中的拉家常，了解群眾心聲，制定詳細(xì)清單，雙線并行，助力矛盾化解。

提升效能，做好基層社會(huì)治理“三個(gè)方法”。作為矛盾糾紛工作的出發(fā)點(diǎn)與落腳點(diǎn)，提升服務(wù)效能，增強(qiáng)人民群眾的滿意度與獲得感具有重要意義。對(duì)此，新星村黨支部通過“三舉措”來完成。一是加強(qiáng)服務(wù)體系建設(shè)，建立健全矛盾糾紛化解服務(wù)平臺(tái)，將村民門前作為化解場(chǎng)所，利用好群眾認(rèn)可的“鄉(xiāng)賢文化”，提供便捷、高效的服務(wù)。二是加強(qiáng)服務(wù)能力建設(shè)，提高工作人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)水平，為人民群眾提供優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。三是加強(qiáng)服務(wù)監(jiān)督，建立健全服務(wù)評(píng)價(jià)機(jī)制，接受群眾的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。

今后，杜集鎮(zhèn)新星村將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)深化矛盾糾紛排查化解工作，不斷完善矛盾糾紛排查化解工作機(jī)制，緊密聯(lián)系于群眾、法治服務(wù)于群眾，及時(shí)發(fā)現(xiàn)調(diào)處各類問題，維護(hù)群眾正當(dāng)合法權(quán)益，努力營(yíng)造和諧穩(wěn)定的社會(huì)氛圍。（撰寫人：陶璐；審核人：徐曉雅）