為做精做細(xì)為民服務(wù)舉措，盡心盡力滿足群眾需求，2024年8月，雙墩鎮(zhèn)百川社區(qū)“新主婦”巾幗志愿服務(wù)隊(duì)聚焦轄區(qū)情緒失調(diào)全職寶媽群體，堅(jiān)持以服務(wù)為導(dǎo)向，成功啟動(dòng)以抓需求、抓隊(duì)伍、抓品牌為目標(biāo)的“姐姐很忙”全職寶媽支持計(jì)劃微公益項(xiàng)目，通過“她主理”“她賦能”“她共創(chuàng)”的模式精準(zhǔn)破解公益項(xiàng)目“干什么””誰(shuí)來做”“怎么做”難題，助力情緒失調(diào)寶媽提前走出致郁的心理怪圈，實(shí)現(xiàn)共赴美好生活愿景。

抓需求征集，讓“干什么”了然于心。當(dāng)前全職寶媽因親子關(guān)系緊張、情緒管理失調(diào)、交際圈層閉塞等問題導(dǎo)致心理失衡衍變?yōu)橐钟舭Y造成各類悲劇的新聞層出不迭，如何能夠?qū)⑹潞筇幹棉D(zhuǎn)為事前預(yù)防，成為當(dāng)前基層治理的關(guān)鍵。對(duì)此，“姐姐很忙”微公益項(xiàng)目堅(jiān)持從服務(wù)對(duì)象需求出發(fā)，通過“螢火蟲計(jì)劃”“紅色家訪”等契機(jī)精準(zhǔn)收集信息，對(duì)轄區(qū)已有志愿服務(wù)資源和服務(wù)對(duì)象需求進(jìn)行雙向征集，通過向目標(biāo)群體發(fā)放心理測(cè)試量表、需求調(diào)查問卷，確定服務(wù)對(duì)象及需求，針對(duì)服務(wù)對(duì)象需求精準(zhǔn)契合轄區(qū)共建單位、志愿者服務(wù)清單，召開項(xiàng)目“姐姐見面會(huì)”2次，全方位讓服務(wù)對(duì)象和志愿者了解項(xiàng)目?jī)?nèi)容，并將被動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)為主動(dòng)對(duì)接，提升項(xiàng)目服務(wù)的精度和力度。

抓隊(duì)伍組建，讓“誰(shuí)來做”成竹于胸。針對(duì)前期服務(wù)對(duì)象的需求調(diào)研，“姐姐很忙”微公益項(xiàng)目高效吸納心理咨詢師、家庭教育指導(dǎo)師等多方面能人、達(dá)人，充實(shí)項(xiàng)目骨干隊(duì)伍，并承擔(dān)項(xiàng)目主體。常態(tài)化于線上社群開展話題討論及免費(fèi)咨詢8次，滿足服務(wù)對(duì)象對(duì)專業(yè)指導(dǎo)的需求；同步鏈接轄區(qū)瑜伽、繪畫、花藝等商戶資源以及烘焙、家庭收納整理等能人開展系列公益課程，已開展烘焙課堂2場(chǎng)，其他主題活動(dòng)4場(chǎng)，滿足服務(wù)對(duì)象個(gè)人能力提升和拓展交際圈的需求。同時(shí)每月定期開展總結(jié)例會(huì)，不斷優(yōu)化志愿者角色分工以及服務(wù)細(xì)節(jié)，討論下一步計(jì)劃，從而不斷提高服務(wù)內(nèi)容質(zhì)量，提升項(xiàng)目服務(wù)的廣度和深度。

抓項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)，讓“怎么做”聚沙成塔。項(xiàng)目一經(jīng)啟動(dòng)即組建線上項(xiàng)目專屬社群，利用每日線上話題互動(dòng)、一對(duì)一問題指導(dǎo)打破服務(wù)對(duì)象和志愿者時(shí)間壁壘和場(chǎng)地限制，提高服務(wù)效力。定期于社群公開透明活動(dòng)計(jì)劃，鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象主動(dòng)提出活動(dòng)需求，進(jìn)行全員意見征集，將服務(wù)內(nèi)容僅僅圍繞在服務(wù)對(duì)象的周圍。并利用社區(qū)“鄰里文化節(jié)”等大型活動(dòng)契機(jī)，開展項(xiàng)目宣傳和志愿者吸納，進(jìn)一步提高群眾知曉率。同時(shí)積極鼓勵(lì)服務(wù)對(duì)象擔(dān)當(dāng)社區(qū)活動(dòng)志愿者，拓展交際圈的同時(shí)逐漸提升服務(wù)對(duì)象的自我認(rèn)同感和價(jià)值感。截止目前，該項(xiàng)目已由初期15名服務(wù)對(duì)象擴(kuò)展至30余名，骨干志愿者人數(shù)10余名。現(xiàn)項(xiàng)目正有序推進(jìn)成人國(guó)畫培訓(xùn)、瑜伽課時(shí)間和場(chǎng)地征集活動(dòng)，項(xiàng)目成效頗受轄區(qū)全職寶媽群體好評(píng)。（撰稿人：李婷婷 審核人：周麗君）