為進一步加強黨建引領基層治理，提升社區治理精細化水平，近年來，雙墩鎮濛河社區“三點發力”暢通群眾訴求渠道、強化居民協商自治、提升社區治理效能，多方聯動打造共建共治共享的社會治理格局，全力化解居民群眾煩心事，繪就善治“新圖景”。

找準“支撐點”，暢通群眾訴求渠道。采取“線上收+線下排”和“部門報+主動查”雙線模式，全方位、多渠道收集群眾急難愁盼問題。線上依托“和美濛河”公眾號、“監督一點通”小程序、小區居民微信群等載體，及時收集社情民意，形成收集、上報、處理、反饋的工作閉環。線下通過網格員下沉小區進行巡查、走訪、微信聯絡等方式廣泛征集民意，第一時間掌握民情動態，傾聽群眾呼聲，形成議題清單并上報至網格長，做好動態化臺賬登記,匯報組織化解。同時完善落實書記接待日制度，接待室設置在各小區黨群服務站，定期接待群眾來訪，主動走到群眾中去、聽取群眾心聲、吸納群眾建議，真正讓群眾在家門口反映訴求、解決問題。一年來，累計開展走訪排查80余次，收集停車占道、垃圾清運、高空拋物等急難愁盼問題30余件。

直擊“痛難點”，強化群眾協商自治。搭建鄰里協商“議事廳”，將群眾反映的熱點問題、矛盾糾紛、困難訴求與群眾說事制度結合起來，讓居民群眾成為基層治理“主角”，通過“一傾聽、二梳理、三協商”突破難點進行長效解疑問、釋心結，探索打造“居民說事、社區議事、網格聽事、協同辦事、民主評事、群眾督事”的“六事”工作法，依托“老班長調解室”協商議事平臺，吸納小區黨支部成員、律師、物業單位、黨員代表、居民代表等多方參與協商，引導居民群眾為小區建設提出合理的意見建議，努力形成“群眾小事大家管，社區大事商量辦”的良好局面，議事結果通過線上線下等多方式公示，由居民群眾監督落實。一年來，累計開展居民協商議事會15次，協調解決了充電樁搭建、消防通道堵塞、房屋漏水等群眾急難愁盼問題47件。

把穩“落腳點”，提升社區治理效能。建立健全長效機制，以小區網格為單元，利用網格員、黨員志愿者、紅色小管家等力量，健全落實日排查、周分析、月研判的預警機制，確保矛盾糾紛隨時發現、就地調解，將人民調解、司法調解和行政調解融為一體，做強閉環處置。強化隊伍力量保障，吸納鼓勵一批熱心于公益事業的愛心企業、黨員群眾、“五老”人員參與調解，組建“微光”、“她力量”、“環保奶奶”等志愿服務隊伍10余支，激發黨群共建新合力。同時注重榜樣作用，通過階段性評選表彰，以典型示范樹立身邊榜樣，激勵廣大黨員群眾有所作為，增強工作責任感和工作熱情，把問題解決在基層、矛盾化解在基層、感情融洽在基層。一年來，累計開展扶老助殘、理論宣講、文藝演出、法律咨詢等志愿服務活動100余場，服務群眾2000余人次。（撰稿人：唐甜甜 審核人：崔慧云）