近年來，長(zhǎng)豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)金海社區(qū)以黨建引領(lǐng)為抓手，以服務(wù)居民為重點(diǎn)，從提檔陣地、完善機(jī)制、匯聚資源三方面用力，讓居民在“家門口”享受更加便捷、高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

提檔陣地，貼心服務(wù)煥新。社區(qū)黨總支結(jié)合工作實(shí)際、區(qū)位特點(diǎn)、人群特征等因素，盤活部分社區(qū)用房、物業(yè)用房、小區(qū)閑置用房等資源，打造紅色物業(yè)活動(dòng)室、群眾議事廳，設(shè)置黨建宣傳展板、黨建文化墻，提供共享雨傘、醫(yī)藥箱、飲水機(jī)、充電源等“一站式”“立體式”服務(wù)項(xiàng)目，為轄區(qū)居民以及快遞員、外賣員、環(huán)衛(wèi)工人等戶外工作者提供便利。在黨群服務(wù)站顯眼位置，公示小區(qū)黨支部書記、網(wǎng)格員、紅色小管家等聯(lián)系方式，將網(wǎng)格化管理工作內(nèi)容上墻，自覺接受居民監(jiān)督，方便居民隨時(shí)聯(lián)系，提高服務(wù)效率。合理規(guī)劃功能布局，打造“二站五坊”（黨群服務(wù)站、“金手藝”就業(yè)工作站、生活坊、書畫坊、公益坊、鄰里坊、運(yùn)動(dòng)坊）集成服務(wù)體系，在有限空間內(nèi)實(shí)現(xiàn)“服務(wù)區(qū)域最大化、功能設(shè)置最優(yōu)化”。

完善機(jī)制，精準(zhǔn)服務(wù)出彩。完善黨群服務(wù)站運(yùn)行機(jī)制。健全人員分工、設(shè)備管理、開放時(shí)間、活動(dòng)安排等制度，確保站點(diǎn)隨時(shí)為服務(wù)居民“充電蓄能”。制定社區(qū)工作者“成長(zhǎng)計(jì)劃”，通過業(yè)務(wù)互學(xué)、資源互換、能力互促，積極培育“全科社工”服務(wù)隊(duì)伍，在社區(qū)設(shè)“綜合窗口”2個(gè)，在小區(qū)設(shè)“全程代辦”點(diǎn)3個(gè)，為居民提供免費(fèi)代辦服務(wù)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)精準(zhǔn)化，居民“少跑腿”。健全民情收集及議事機(jī)制。通過紅色小管家入戶走訪、居民微信群反饋、網(wǎng)格員收集等形式，線上線下主動(dòng)收集掌握居民關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，以小區(qū)“方桌匯”議事廳為平臺(tái)，定期開展黨群議事，召集多方參與，共商解決辦法。建立“收集-派單-處置-反饋”問題處理閉環(huán)機(jī)制，做到居民有訴求、社區(qū)有行動(dòng)、問題好解決，今年已通過閉環(huán)處理居民訴求37條。

匯聚資源，暖心服務(wù)落地。以陣地、體系建設(shè)為契機(jī)，不斷深化“金海紅立方”特色黨建品牌內(nèi)涵，廣泛發(fā)動(dòng)共建單位、社區(qū)黨員、熱心居民、物業(yè)公司員工等多方力量，組成“睦鄰宜家”服務(wù)隊(duì)、“翰墨凝香”文藝社、“職途引航”智囊團(tuán)等志愿服務(wù)隊(duì)。聚焦“一老一小”服務(wù)，打造“桑榆樂苑”活動(dòng)室，為轄區(qū)銀齡群體提供義診義剪、曬被晾衣等暖心服務(wù)；打造兒童閱讀、運(yùn)動(dòng)空間，與轄區(qū)幼兒園、小學(xué)聯(lián)動(dòng)，利用課后、周末時(shí)間開展趣味閱讀、親子運(yùn)動(dòng)等特色活動(dòng)。整合轄區(qū)商圈、共建單位、小微商戶資源力量，將小區(qū)外資源引入樓棟內(nèi)，按照“共駐共建共享”原則，實(shí)行“場(chǎng)地?fù)Q服務(wù)”運(yùn)行模式，最大限度地發(fā)揮社會(huì)資源的優(yōu)勢(shì)力量。今年以來，已面向社區(qū)、小區(qū)（網(wǎng)格）居民開展矛盾調(diào)解、文藝活動(dòng)、就業(yè)指導(dǎo)等志愿服務(wù)28次。（撰稿人：李曉光，審核人：吳先智）