為進一步增強黨員的服務意識，合肥市長豐縣朱巷鎮把為民“訂單式”服務制度納入黨支部標準化規范化建設范圍，強化群眾需求落實，著力解決好服務群眾的“最后一公里”，讓群眾切實感受到服務型黨組織就在身邊，密切了黨群干群關系。

“五單合一”規范服務群眾流程

為民“訂單式”服務制度，著眼于從“群眾中來”到“群眾中去”，以“五單合一”的閉環模式，貫穿黨員先鋒模范作用的發揮。為民“訂單式”服務制度具體內容為：群眾下單。群眾可以通過口頭、電話、微信等方式，向村居反映本地發展和個人生活遇到的問題。村居接單。村居干部通過不同渠道接到群眾訴求后，及時記錄在專門工作記錄簿上，并第一時間向村（社區）黨組織書記報告。書記派單。村（社區）黨組織書記接到報告后，根據群眾訴求，需由村居干部辦理的，按分工指定一名干部及時辦理；可以由黨員直接辦的，按照黨員聯系戶范圍指定一名黨員直接辦理。黨員跟單。收到指令的黨員在接到書記“派單”后，充分發揮群眾與村居間溝通的橋梁作用，及時反饋雙方要求，盡最大努力滿足群眾合理需要，直到完全解決問題為止，最后將辦理情況反饋村居黨組織書記。群眾回單。群眾對辦理結果進行評價，按照五星制進行打分，五星為非常滿意，四星為滿意，三星為一般，二星及以下需重新辦理。按照“群眾下單、村居接單、書記派單、黨員跟單、群眾回單”的“五單合一”工作流程，把群眾需求、黨組織服務明明白白列出來，并落實到村居干部、黨員身上，服務切實落實到位。

服務提升融洽黨群關系

為民“訂單式”服務制度，最早于2017年在朱巷社區率先試點，受益于該制度，群眾踴躍提出問題，黨組織照單全收，黨員明確自身職責，不擺架子、不說空話，在解決實際問題的實踐中，讓黨員樹威信，讓黨支部產生凝聚力。2018年美麗鄉村建設期間，朱巷社區在拆破拆舊過程中遇到的問題均能在“訂單式”服務框架內得到及時答復和妥善解決，不少群眾自愿拆除，在零補償的同時沒有發生一起投訴上訪事件，鄉村面貌得此煥然一新，最終得到實惠的還是群眾。“朱巷社區效應”為朱巷鎮推廣為民“訂單式”服務制度注入了一劑強心針，為融洽黨群關系找到一條可復制的路徑，有效提升了基層黨組織組織力。