造甲鄉便民服務中心配備了7名素質好、業務精的工作人員，其中有5名黨員，中心內設計生辦、財稅辦、社會事務辦、合管辦、林業站、勞動保障事務所、農業服務中心7個服務窗口，為群眾提供“一站式”服務，保證了各項審批服務過程的透明、高效，促進了“陽光政府”的建設。

    創新工作模式，實行政務公開。在為群眾辦事和服務的過程中，造甲鄉便民服務中心堅持方便群眾辦事與嚴格依法行政相統一，對便民服務的內容、程序和標準等統一公布上墻，嚴格做到服務內容、辦事程序、政策依據、服務電話、工作人員情況“五公開”，使到中心辦事的群眾一看就明了、一看就放心。

    提高辦事效率，方便人民群眾。制定了首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、責任追究制等一系列規章制度，中心管理體制得到了進一步完善，窗口工作人員工作紀律得到了加強，工作積極性得到了充分發揮。2011年1月以來，共接待群眾3862余人次，辦理事項3851余件，辦結率達99.7%。便民服務中心的建立切實解決了以往群眾辦事“人難找、臉難看、門難進、事難辦”的問題，非常受群眾歡迎。

    規范辦事程序，推進廉政建設。造甲鄉便民服務中心制定了“熱情周到、高效服務、依法辦事、清正廉潔”的服務守則，中心工作人員熱情接待、耐心解釋，做到“五個一樣”，即干部與群眾一樣尊重、生人與熟人一樣熱情、忙時與閑時一樣耐心，大事與小事一樣周到、來早與來晚一樣接待。接待時做到“三聲”，即來有迎聲、問有答聲、走有送聲。在任何情況下，嚴禁對服務對象鬧情緒、耍態度，把各項事務的辦理置于群眾的監督之下，杜絕了暗箱操作，避免了違規操作，防止了吃、拿、卡、要現象，推進了源頭治腐工作。（唐亮）