長豐雙鳳開發區黨工委把服務基層、服務群眾作為提升基層黨組織組織力的重要內容，以推行“黨群連心卡”制度為載體，健全完善“一卡兩簿三機制”，積極開創黨員干部服務群眾新模式。

　　“一卡”開啟群眾訴求“直通車”。推行“黨群連心卡”制度。各社區黨工委把駐社區干部和社區黨支部書記的姓名、職務、聯系方式、服務內容以及監督電話等印制在“黨群連心卡”上。社區群眾根據“黨群連心卡”上提供的聯系電話直接聯系社區干部，反映自己的訴求，切實讓群眾享受到“一卡在手，服務無憂”的優質服務。今年以來，共發放連心卡4.5萬張，為群眾辦理訴求1.2萬件。

　　“兩簿”記錄黨群干群“魚水情”。結合發放“黨群連心卡”，開展“黨群連心戶戶訪”活動。社區干部根據走訪群眾情況，逐戶記錄社區住戶的家庭人口、工作地點、聯系方式等基本情況，建立連心臺賬。社區干部通過入戶等方式將收集到的各種矛盾糾紛，及時登記在冊，建立訴求臺賬。對受理的群眾訴求，能立即辦結的事項納入即辦件；對一時不能辦理的事項納入承辦件，明確辦結時限；對無法辦理的事項納入上報件，請求上級相關部門協助辦結。今年以來，建立連心臺賬42冊，登記社區群眾基本情況3萬余條；建立訴求臺賬24冊，登記各類訴求600余件。

　　“三制”唱響和諧發展“協奏曲”。為確保“黨群連心卡”真正成為黨群之間的“連心橋”，一是建立首問負責制。將首位接到群眾電話的干部作為第一責任人，直至問題落實處理。二是建立快速反應制。對涉及信訪穩定、突發事件、重大事故的反映，社區主要負責人要在15分鐘內趕赴現場協調處理，并在第一時間內向黨委、政府匯報。三是定期回訪制。對已辦結的問題，開發區黨工委定期調查回訪，了解事項辦理情況和群眾滿意度，對群眾因問題沒有解決到位而不滿意的，幫助解決，同時追究辦理責任人責任。今年以來，有效處理各類突發事件35起，對128件辦結事項進行回訪，回訪滿意率達100%。