長豐縣整合資源，創(chuàng)新服務(wù)方式，實施“居民點單、組織派單、黨員接單、對象評單”的“四單”服務(wù)機制，有力提升了為民服務(wù)水平，夯實了城市黨建基礎(chǔ)。

    居民“點單”，全覆蓋收集訴求。原則上以社區(qū)為網(wǎng)格，設(shè)置黨員服務(wù)、綜治司法、計劃生育、民政社保、便民服務(wù)等5大類服務(wù)項目，關(guān)注社區(qū)居民需求。建立社區(qū)業(yè)主微信交流群，選拔政治素質(zhì)高、熱心社區(qū)服務(wù)的黨員志愿者擔(dān)任信息管理員，定期收集業(yè)主需求。對年老體弱、行動不便等特殊人員群體，發(fā)揮樓院黨小組優(yōu)勢，組織單元內(nèi)黨員入戶走訪、慰問談心，全方位采集群眾訴求。今年以來，共設(shè)置社區(qū)服務(wù)網(wǎng)格46個，52名黨員志愿者擔(dān)任信息管理員，入戶走訪254人次，收集各類群眾訴求550余個。

   組織“派單”，全要素整合資源。社區(qū)黨組織對縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（區(qū)）直部門在職黨員“四聯(lián)四定”提供的服務(wù)資源進行匯總梳理，建立服務(wù)資源庫。對社區(qū)信息管理員收集上來的群眾需求統(tǒng)計匯總、分類梳理，制作“菜單”。綜合考慮群眾需求和黨員干部提供的資源，將居民的需求精準(zhǔn)指派給承辦黨組織及黨員，構(gòu)建“每月有主題、每周有活動、每天有服務(wù)”的黨建服務(wù)格局。今年以來，共梳理出法律援助、家政服務(wù)、家電維修等各類服務(wù)資源7類21項，對接派單470余個。

    黨員“接單”，全方位提供服務(wù)。立足實際，組織結(jié)對單位黨組織、在職黨員對服務(wù)項目進行“接單”，同時承諾辦結(jié)時間和成效，及時開展“一對一”或“組團式”服務(wù)。試行“黨建+社會組織”模式，引入“義工之家”等社會組織，提高服務(wù)群眾的專業(yè)化、精細(xì)化水平。今年來，幫助解答各項政策咨詢60余個、提供家政服務(wù)180余次、幫扶特困群眾辦事50余件，聯(lián)合社會公益組織開展“強國讀書會”等公益活動18次。對16個無法完成的訂單，均已向社區(qū)黨組織和群眾個人書面反饋情況。

    對象“評單”，全過程強化考核。社區(qū)信息管理員通過微信、電話和入戶回訪等形式征求服務(wù)對象意見，對在職黨員服務(wù)項目實行滿意度跟蹤評價。滿意度打分結(jié)果通過網(wǎng)絡(luò)、社區(qū)宣傳欄等方式公開，并向黨員所在單位反饋，作為民主評議黨員、評先樹優(yōu)依據(jù)。社區(qū)黨組織每半年組織群眾代表、在職黨員等召開座談會，征求建議，改進“四單”工作方法。今年來，共對350單服務(wù)進行評價，群眾滿意度達(dá)97.1%，召開意見征求會14場次，征求群眾合理意見32條，完善辦事流程17項。