近年來，長豐縣積極探索進駐行政服務中心窗口干部管理方式，“嚴把四關”，有效調動了窗口人員工作積極性，變“要我來窗口”為“我要來窗口”，著力打造一流的窗口服務團隊，為長豐縣經(jīng)濟社會又好又快發(fā)展提供堅強的政務服務環(huán)境保障。

一是嚴把進駐人員關，保證人員素質。長豐縣行政服務中心于2002年設立，進駐34家縣直單位，根據(jù)地域狹長特點，于2006年在雙鳳開發(fā)區(qū)又增設南部分中心，17家縣直單位進駐，目前共有65名窗口人員。縣委、縣政府針對服務窗口工作特點，對進駐窗口人員明確具體條件，縣委組織部對新進窗口人員進行嚴格把關。即：窗口人員先由窗口單位根據(jù)條件提出人選，再由縣委組織部會同縣行政服務中心進行審核把關，審核合格后方可進入窗口工作，窗口工作人員在縣委組織部進行登記備案。

二是嚴把學習教育關，保證服務能力。制訂完善窗口人員學習制度，每年把窗口人員的教育培訓納入全縣干部年度教育培訓計劃，強化窗口人員學習政治理論、國家的法律、法規(guī)和各類業(yè)務知識、業(yè)務技能，平時根據(jù)崗位大練兵和各類主題教育活動需要，適時增加集中學習時間，落實窗口人員咨詢答疑、辦件“一口清”、“一紙清”和“一次性告知”，對學習情況進行不定期檢查或進行業(yè)務測試，結果作為評先評優(yōu)的重要依據(jù)。不斷強化窗口人員服務意識和工作能力。

三是嚴把監(jiān)督管理關，保證服務質量。督促窗口單位授予窗口人員所有審批事項的直接受理、直接決定和直接審批處理“三項權利”授權窗口到位。建立執(zhí)行窗口人員首問負責、三項制度、四條禁令等機關效能十項制度。強化窗口人員審批監(jiān)管，在服務大廳建立遠程監(jiān)控系統(tǒng)，縣委組織部干部監(jiān)督科、縣效能辦不定期到服務大廳進行暗訪督查或通過遠程實時監(jiān)控窗口人員工作情況，并進行全縣通報；在窗口實行窗口辦件當時登記、當日上報、不予辦理隨時報告和周調度制度，全面跟蹤窗口辦件和工作情況。窗口工作情況納入政風評議和目標管理考核范圍，初步形成了窗口人員工作情況實時監(jiān)控和窗口辦件全過程監(jiān)督體系。

四是嚴把考核激勵關，保證服務熱情。不斷完善窗口激勵機制，增加窗口吸引力。經(jīng)濟激勵：制定窗口人員考核辦法，每月對窗口人員的德、能、勤、績、廉進行綜合考核，給予月均200元的考核獎勵，每季度進行通報，對月考核前5名的人員給予增加適當獎勵，對月考核后3名的扣除一定的考核獎勵，對連續(xù)三個月考核在后三名的，責令窗口單位進行調換。精神激勵：每年在全縣開展政務服務之星評選表彰活動，2002年以來，縣委、縣政府先后授予90名行政服務中心窗口人員全縣政務服務之星稱號；對月考核前5名的，由縣行政服務中心授予“月服務之星”稱號。同時在窗口開展流動紅旗和黨員示范崗活動，充分發(fā)揮黨組織戰(zhàn)斗堡壘和黨員先鋒模范作用。政治激勵：在月考核基礎上，進行年度綜合考核，窗口人員年度考核優(yōu)秀比例由一般單位的百分之十五增加到百分之二十，加大年度考核優(yōu)秀比例；被評為全縣政務服務之星和年度考核優(yōu)秀的，原則要求窗口單位都要作為單位后備干部培養(yǎng)，同等條件下，有窗口工作經(jīng)歷的優(yōu)先提拔或重用。據(jù)不完全統(tǒng)計，行政服務中心、分中心成立以來，在窗口工作或工作過的136人中，有25人提拔走上領導崗位，有66人提拔為單位中層干部或在重要崗位工作，有90人作為全縣科級（副科級）后備干部。