近年來，長豐縣羅塘鄉在為民辦事全程代理服務、惠民政策落實、環境衛生整治、精準扶貧脫貧等工作中始終踐行“熱心接待群眾、耐心傾聽訴求、細心處理點單、誠心解決問題、真心排憂解難”的五心群眾工作法，盡最大努力做好各項工作。

細心處理點單，真心為民奉獻。羅塘鄉黨委認真踐行黨的群眾路線，時刻不忘使命，轄區內村(社區)數目較多，以村黨支部為抓手，將為民服務融入工作與生活中。為化解矛盾、妥處糾紛、完成困難群眾的個性化需求，羅塘鄉制定了新時代文明實踐群眾點單制度，各村設置2至3名黨代表進村到戶，盡最大努力完成群眾點單任務。疫情防控期間，羅塘鄉魯周村完成一項群眾點單任務，群眾點單希望幫助解決草莓種植用水問題，魯周村新時代文明實踐站接單，積極協調上級用水，安排村組干部為農業生產修渠暢水，解決了村內200戶草莓種植用水困難。

因勢利導“破冰”，誠心排憂解難。適逢脫貧攻堅“交卷”之年，羅塘鄉持續扎實推進精準扶貧脫貧工作，做到具體問題具體分析，針對各村的實際情況制定出切實可行的扶貧政策。在鄉黨委政府的領導下，各村(居)引進了產業項目、雨露計劃項目、光伏收益項目、兜底類項目等實現村內貧困戶的穩定脫貧。“授人以魚，不如授人以漁”，2019年羅塘鄉戴廟村申報特色種養業的40戶貧困戶，獲得9.1萬元項目獎補資金后，又及時被組織安排參加草莓、甜瓜的種植培訓，這40戶貧困戶用自己的辛勤汗水科學種植獲得了19.564萬元的純收入，大大提升了他們的生活水平。

熱心接待群眾，耐心傾聽訴求。全鄉啟動為民辦事全程代理工作，鄉村兩級便民服務大廳熱情接待，積極為群眾釋疑解惑、分憂解困。專人專崗認真耐心傾聽民聲，接待群眾反映問題，為群眾提供辦理醫療報銷、代辦各類證件的服務。過去的一年里，邵集社區委員會服務大廳共計接待2000人，及時解決了群眾急需解決的問題，為群眾節省了時間、減少了不必要的開支。新時代實踐志愿者也深入田間地頭，廣泛凝聚民智，關注群眾最關心、最直接、最現實的問題，在做好隨訪工作的同時，回應群眾的新期待，贏得群眾廣泛支持。(肖維艷)