今年以來，鳳群社區堅持以高水平黨建引領基層治理體系建設，不斷將黨的組織優勢轉化為基層治理優勢。結合工作實際，在社區全面推廣“四事四權”工作法，打造一套“黨員問事、群眾說事、代表議事、支部辦事”的基層治理新模式，擦亮服務型社區品牌。

推動精準服務，上門解決急難愁盼。鳳群社區自從民生項目對社區樓梯道燈修理后，現在過了售后時間，現在樓梯道燈大多數不亮，網格員走訪了解情況后，第一時間聯系社區了解決方案。把群眾遇到的難題不出小區就能解決，受到了群眾的一致好評。

推行“四事四權”工作以來，鳳群社區積極動員網格長、退職老黨員干部、退休黨員教師、在職黨員共計35人開展“敲門行動”，深入群眾家中交心談心。在黨員入戶服務過程中，每名黨員都有一張黨群聯系卡、一本民情日志，方便黨員與群眾溝通聯系，開展意見收集、思想疏導、反饋問題等。依托“群眾需求清單”，解決群眾急難愁盼問題，切實將基層黨支部的組織功能和服務功能落到實處。

聆聽群眾聲音，拓寬群眾表達渠道。鳳群社區多年困惑于土地租金收租問題，群眾訴求不斷、矛盾多發。面對復雜多變的情況，鳳群社區在今年10月初設立了“周六”說事議事廳，確定每周六為“說事日”，由社區兩委牽頭，收集群眾對意見和建議，形成方案，確保問題得到解決。

鳳群社區把群眾呼聲放在第一位，在“群眾說事”的過程中，堅持做到“集中說”和“隨時說”相結合，線上線下齊發力，拓寬群眾表達渠道。線下打造群眾說事室、說事廳，實現服務群眾零距離，讓群眾有地方說話，有地方辦事；線上依托小區網格微信群，聆聽群眾聲音，有效保障社情民意暢通。同時，在小區顯眼位置處公示小區網格員、聯系電話、責任范圍、工作職責等，居民可隨時聯系網格員咨詢和反映問題。

搭建議事平臺，協商解決基層難題。今年以來，鳳群依托“黨群服務站”平臺，打造一批亮點突出、實用性強的“協商議事”品牌。本著共性問題集中解決，個性問題專項解決的原則，鳳群統籌圍繞居民群眾反映的突出問題，采取協商民主、多方聽證等方式，共解決了20多條針對人居環境、小區建設等方面的意見建議，著力提升居民生活幸福感和滿足感。

鳳群社區始終把為群眾辦實事、解難題作為工作重點，建立健全“網格吹哨”的工作機制，推動職能部門協同參與，帶著感情和責任為群眾排憂解難。（撰稿人：孫萬里 審核人：唐世俊）