自推行“四事四權”工作法以來，陶樓鎮堅持問題導向、積極整合資源，將發揮網格作用、強化服務功能作為提升農村治理水平的重要抓手，讓黨員干部向群眾“走近一米”，全力打通服務群眾“最后一米”。

在“管”上下功夫，抓實黨員問事。健全網格體系。落實“多網合一”要求，把黨建、綜治、應急管理、鄉村振興等各類網格有效整合成“一張網”。各村社區以村民小組、黨小組為單位統一劃分網格，不斷優化建強村級網格“小陣地”。全鎮共建立網格97個，配備網格指導員73人，網格長88人，網格員330人，其中黨員。配強網格力量。按照組織推薦選拔、黨員群眾共議的方式，從村民組組長、黨員志愿者、鄉賢等人群中選拔網格長、網格員，不斷提升網格議事“智囊團”素質。全鎮共建立12支“五老調解隊”，其中老黨員、老村干、老教師、老退伍軍人、老模范等58名，為做好基層網格化治理下的各項服務打下堅實基礎。明確崗位職責。通過發放明白紙、微陣地宣傳、公開欄公示等渠道，對網格長、網格員的人員信息及崗位職責分級明示。網格員及“五老”人員將日常走訪和集中、重點、專項排查相結合，實行黨員干部坐班制、民事網格員代辦制，幫助群眾繳納保險、辦理建房申請、就醫等手續，收集群眾需要到鎮辦理事項120余個，并全面推行幫辦代辦。

在“引”字上見實效，鼓勵群眾說事。營造說事氛圍。通過入戶走訪、集會宣講、張貼公告、社區廣播、流動小喇叭等不同形式大力宣傳“四事四權”工作法，讓“五老”“帶”起來、黨員干部“動”起來、網格員“跑”起來，變“單向灌輸”為“雙向互動”，把群眾的身邊事及時了解、記錄在冊。高塘社區圍繞群眾新年新心愿，結合冬季用火用電、道路交通、送藥上門等工作，發揮網格作用問需26件、收集意見17條。搭建說事平臺。整合村內新時代文明實踐站、村口小廣場、黨建微陣地等場所，搭建黨員干部聯系群眾“村口說事”“田間地頭懇談會”“板凳會”理事議事服務平臺，暢通聽民聲渠道。陶西社區全面加強“民情茶室”品牌效應，建立網格、“五老”、村委會“三位一體”工作模式。收集群眾訴求。推動開展每月1次全覆蓋“網格大走訪”，常態化開展“敲門行動”，利用“善治長豐”APP、村民組微信群、群眾意見收集箱等形式，建立“群眾需求清單”。陳圩社區以“一老一小一特殊”為重點服務對象，打造“幸福守門人”黨建項目，針對困難群體發放服務聯系卡，提供健康咨詢、送醫送藥、跑腿代購等定制化服務。古城社區建立“紅黃綠”三類人群臺賬，確?！凹t色”人群每日一走訪，做到能迅速處理突發狀況。

在“調”字上求突破，推動代表議事。健全議事機制。制定“四事四權”代表議事制度、議事清單、議事流程以及反饋機制。發揮村民代表會、黨員大會議事的主陣地作用，由社區干部牽頭每月定期組織各類代表開展議事工作。依托“監督一點通”服務平臺，加強群眾對村（社區）小微權力的監督，促進村（社區）事務公開透明運行。陶樓社區通過“夜話會”，設置定點（村民組長家）不定時便捷議事、黨員干部出面管事解事模式。推進代表議事。發揮“兩代表一委員”、網格長、“五老”等人員聚民意的作用，引導群眾直接參與涉及自身利益、情況較為復雜的事項決策中，動員村民在村級治理中“唱”主角、“顯”價值。新豐社區“調解工作室”，對調解過程群眾意見全程紀實，“五老”調解矛盾6件。推動矛盾化解。發揮網格員、“五老”、“人民調解員”以“潤物細無聲”的拉家常、講情理方式推動矛盾調解的巨大作用，協同解決治理隱患和難題。高塘社區黨員網格員在村黨組織協調下，幫助村民馬某成功討要拖欠薪資1萬元。截止2月，全鎮已通過代表議事，解決人居環境、村居建設、教育醫療等各類問題30余項。

在“治”字上做文章，強化支部辦事。聚焦工作整合。把推廣和落實“四事四權”工作法與黨建引領信用村建設、“我為群眾辦實事”、“十大暖民心行動”和化解信訪矛盾等工作有機結合，以星級黨支部創評為抓手，通過群眾提事項、群眾參與的自下而上的工作方式，變自上而下“政府派單”為自下而上“群眾點單”，提高支部理事能力。高塘社區重點從項目建設、產業發展、美麗鄉村、集體經濟增收等方面，算好“明白賬”向群眾通報2022年度工作，按照建設“嶺上高塘 美好家園”的集體目標，提出“一心一帶兩園”工作計劃。壓實責任擔當。針對未能就地解決的問題，建立問題、任務、措施、責任“四清單”，由相關責任人向黨組織報告辦理情況、提出意見建議，構建“收集匯總—研判交辦—辦理反饋”的工作閉環，棘手難題由村主要負責人抓主責，限期完成并公示辦理情況，提高支部議事能力。新豐社區黨總支書記領辦、督辦，提交議事會形成建議方案6條。健全反饋機制。涉及重要事項、重大問題嚴格按照“四議兩公開”工作機制的程序實施，讓群眾全程參與事項的處理和落實。對辦結事項，實行“一事一評”，組織群眾代表、黨員代表就辦理情況進行滿意度測評，提高支部辦事能力。1月陶西社區就安裝充電樁、老舊小區改造等便民事項對21名網格員進行測評，滿意度達90%。 （惠曉彤、任偉）