近年來，長豐（雙鳳）經(jīng)開區(qū)致力于提升社區(qū)網(wǎng)格治理水平，積極探索“五微”治理工作模式，打通基層治理“最后一米”，以“微服務(wù)”激發(fā)“眾治理”，暢通聯(lián)系群眾的“神經(jīng)末梢”和“毛細(xì)血管”。

劃分“微陣地”。聚焦推進(jìn)網(wǎng)格精細(xì)化服務(wù)管理，堅(jiān)持以社區(qū)黨組織為中心、以服務(wù)群眾為宗旨、以微網(wǎng)格為抓手，依托“歇歇角”驛站、小微協(xié)商議事廳、心理咨詢室、紅娘站點(diǎn)、社區(qū)文化長廊、新時(shí)代文明實(shí)踐站等陣地，將居民日常生活場(chǎng)所，轉(zhuǎn)變?yōu)閮A聽呼聲、調(diào)解矛盾、解決困難的工作陣地。目前已建成網(wǎng)格黨群服務(wù)站28個(gè)，在建23個(gè)，合理劃分網(wǎng)格114個(gè)，每個(gè)網(wǎng)格配備一名網(wǎng)格員，充分發(fā)揮社區(qū)調(diào)解“第一道防線”的作用，讓問題解決在社區(qū)、矛盾化解在基層，目前推動(dòng)妥善處理社區(qū)突發(fā)事件133件，成功調(diào)解各類糾紛242件。

實(shí)施“微治理”。依托“1+1+N”網(wǎng)格治理機(jī)制，以一名網(wǎng)格員、一個(gè)事件、多個(gè)部門為制度開展，通過居民上報(bào)網(wǎng)格員，網(wǎng)格員收集匯總問題，協(xié)同物業(yè)及上級(jí)單位部門進(jìn)行解決，從居民日常生活入手，共解決路燈安裝、降低消防安全隱患、鄰里管道疏通、電梯故障等問題641個(gè)。針對(duì)群眾反饋問題效率較低的情況，經(jīng)開區(qū)精心實(shí)施“三級(jí)訂單式服務(wù)”，打通“上情下達(dá)”和“下情上傳”兩條路徑，通過群眾點(diǎn)單、社區(qū)派單、網(wǎng)格員接單的閉環(huán)服務(wù)模式，便于網(wǎng)格員高效地查看問題、協(xié)商問題、解決問題，確保群眾需求與黨員服務(wù)精準(zhǔn)連接，切實(shí)把好事辦到群眾“心坎上”。

組織“微服務(wù)”。堅(jiān)持黨員帶頭與干部下沉，按照“定人、定崗、定責(zé)”的工作原則，打造“經(jīng)開區(qū)總組織-社區(qū)分組織-社區(qū)網(wǎng)格長-社區(qū)微網(wǎng)格員”四級(jí)架構(gòu)，讓網(wǎng)格長對(duì)居民進(jìn)行定向服務(wù)，推動(dòng)基層網(wǎng)格治理走深走實(shí)。通過聯(lián)合共建單位、黨員、志愿者、轄區(qū)企業(yè)、銀行等多元主體，探索“黨建+志愿服務(wù)”工作模式，不斷拓寬關(guān)愛對(duì)象，提高服務(wù)水準(zhǔn)，打造暖心社區(qū)。在傳統(tǒng)節(jié)假日為轄區(qū)高齡老人送去節(jié)日祝福與禮物，在七一建黨節(jié)為轄區(qū)老黨員和困難黨員送去組織的關(guān)懷，在炎炎夏日為戶外工作者送去清涼套餐等服務(wù)。

開展“微活動(dòng)”。完善服務(wù)體系建設(shè)，撬動(dòng)多方資源，以新時(shí)代文明實(shí)踐站為基地，以社區(qū)總網(wǎng)格與微網(wǎng)格為單位，以開設(shè)熱心“微講堂”、提供愛心“微關(guān)懷”、開展暖心“微行動(dòng)”的“三微活動(dòng)”為抓手，積極開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)理論、宣傳宣講黨的政策、踐行主流價(jià)值、持續(xù)深入移風(fēng)易俗、豐富活躍文化生活等各類活動(dòng)，在寓教于樂中傳播新思想、引領(lǐng)新風(fēng)尚、開展新服務(wù)，凝聚基層力量。今年以來，累計(jì)開展各類活動(dòng)221場(chǎng)，超過3320余人次參與。同時(shí)，深入挖掘轄區(qū)優(yōu)秀黨員群眾先進(jìn)事跡，開展“善行義舉榜”“十星文明戶”評(píng)選活動(dòng)，大力宣揚(yáng)參與社區(qū)治理服務(wù)的先進(jìn)典型，傳遞先鋒正能量。

搭建“微平臺(tái)”。緊跟科技潮流，整合平臺(tái)資源，推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”的服務(wù)模式，充分運(yùn)用善治長豐、智慧雙鳳信息系統(tǒng)等大數(shù)據(jù)平臺(tái)，推動(dòng)社區(qū)服務(wù)智能化。同時(shí)，借助經(jīng)開區(qū)公眾號(hào)、幸福長豐、長豐先鋒、社區(qū)微信群等新媒體平臺(tái)，進(jìn)行理論學(xué)習(xí)、政策宣傳、信息發(fā)布等，拓寬居民服務(wù)渠道。經(jīng)開區(qū)踐行網(wǎng)上群眾路線，打造多層級(jí)“微平臺(tái)”進(jìn)行民意收集，實(shí)現(xiàn)問題在一線協(xié)商、力量在一線匯聚、矛盾在一線調(diào)解的多維度服務(wù)體系。目前有296多位居民通過社區(qū)微信群線上線下結(jié)合方式，成功解決居民訴求311余件。（撰稿人：王夢(mèng)雪  審核人：呂朝建）