雙墩鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)、群眾主體、問題導(dǎo)向、因地制宜，招募熱心黨員成為群眾的“紅色小管家”，當(dāng)好黨建引領(lǐng)的“排頭兵”、群眾的“貼心人”和小區(qū)治理的“好幫手”，做到“進(jìn)群眾門、知群眾情、解群眾憂、暖群眾心”，為基層治理增添新活力。

分類走“訪”，建立“紅色清單”。為進(jìn)一步夯實(shí)基層網(wǎng)格化管理基礎(chǔ)，確保轄區(qū)居民基礎(chǔ)信息詳實(shí)準(zhǔn)確，及時(shí)收集社情民意，雙墩鎮(zhèn)融合網(wǎng)格員、紅色小管家、業(yè)委會(huì)、志愿者等多方力量，組建成紅色治理服務(wù)隊(duì)伍，對(duì)樓棟黨員戶、困難戶、孤寡老人等家庭進(jìn)行分類走訪，了解樓棟和居民戶況動(dòng)態(tài)信息，建立41個(gè)小區(qū)“明細(xì)賬”。通過線上和線下亮身份，與群眾面對(duì)面談心，了解群眾真實(shí)想法，建立群眾“問題清單”“需求清單”，以小區(qū)黨支部為引領(lǐng)，切實(shí)將“問題清單”轉(zhuǎn)變成“支部辦事清單”。矛盾糾紛調(diào)解、關(guān)心關(guān)愛特殊群體、協(xié)助居民辦理業(yè)務(wù)、開展為民活動(dòng)等各類為民服務(wù)中都能見到紅色小管家活躍的身影，讓居民群眾的操心事、煩心事變成放心事、暖心事，以更便民、更暖心的服務(wù)，為小區(qū)治理找準(zhǔn)目標(biāo)，靶向發(fā)力。

周三“說”事，找準(zhǔn)“紅色靶心”。雙墩鎮(zhèn)從實(shí)際出發(fā)，創(chuàng)新紅色小管家“鄰里事大家議，周三圓桌會(huì)”特色工作法，以“網(wǎng)格化管理、常態(tài)化創(chuàng)建、制度化推進(jìn)”為目標(biāo)，在小區(qū)黨群服務(wù)中心、廣場(chǎng)等公共區(qū)域“就地收集”，針對(duì)片區(qū)內(nèi)巡查到的“疑難雜癥”和收集到的痛點(diǎn)、難點(diǎn)和堵點(diǎn)以及群眾意見和建議，進(jìn)行歸類分析，形成問題清單，能當(dāng)場(chǎng)解決的問題不拖延，無法立即解決的詳細(xì)記錄上報(bào)社區(qū)，由小區(qū)黨支部牽頭，協(xié)調(diào)物業(yè)、相業(yè)委會(huì)等召開“三位一體”協(xié)商議事會(huì)，‘三駕馬車’同心而向，對(duì)重難點(diǎn)問題進(jìn)行協(xié)商、推進(jìn)解決，并及時(shí)向群眾反饋進(jìn)度與結(jié)果，努力實(shí)現(xiàn)群眾“說話有人聽、辦事有人跑、遇難有人幫”。

紅色代“辦”，激活服務(wù)動(dòng)能。雙墩鎮(zhèn)堅(jiān)持以“黨建引領(lǐng)，服務(wù)為本”的理念，方便群眾辦事為目標(biāo)，依托依托物業(yè)辦公室、社區(qū)空置空間等，設(shè)置社區(qū)紅色小管家工作站，結(jié)合政務(wù)服務(wù)，打造“紅色代辦”便民服務(wù)新模式，以“現(xiàn)場(chǎng)代辦”、“上門代辦”、“網(wǎng)上代辦”等多種代辦渠道，重點(diǎn)關(guān)注轄區(qū)留守兒童、孤寡老人、空巢老人等特殊群體的需求，紅色小管家在敲門日常走訪時(shí)，多途徑廣泛收集代辦事項(xiàng)需求，充分釋放“紅色代辦”服務(wù)效能。同時(shí)，將網(wǎng)格親情聯(lián)系卡發(fā)放給居民，居民可直接電話聯(lián)系預(yù)約，有效打通為民服務(wù)“最后一米”。截至目前，共發(fā)放聯(lián)系卡40余張，提供政策咨詢1500余次、代辦事項(xiàng)200余件，更好發(fā)揮了紅色小管家基層治理服務(wù)優(yōu)勢(shì)和黨員先鋒模范作用。(撰稿人：甄鳳玲 審核人：周麗君）