近年來，長豐縣吳山鎮堅持黨建引領，打造“四心”服務模式，把黨的政治優勢和組織優勢轉化為基層社會治理新動能，聚焦群眾急難愁盼問題，不斷提升群眾滿意度。

熱心接待，營造平和氛圍。在對待群眾來訪時，吳山鎮始終堅持做到“三個一”，即“一張笑臉相迎、一句問候相詢、一杯熱茶相遞”接待來訪群眾，讓群眾切身感受到熱誠和真誠，為平和的接訪氣氛創造有利條件，秉持把群眾當成家人的心態，切實維護群眾合法權益。

耐心講解，推動矛盾化解。吳山鎮針對群眾關心關注的熱點難點問題，耐心地向來訪群眾講清情況、理清政策、宣傳法律，網格指導員定期組織黨員網格員、群眾代表召開民主協商會議，協調解決網格內的矛盾糾紛、問題隱患，充分征求群眾代表意見，做到矛盾化解在網格。

誠心辦結，促進提質增效。吳山鎮定期開展以“知民情、降警情、防危情、減訪情、控輿情、增感情”為主題的“六情”接訪專題活動，針對群眾反映的問題和訴求，認真對待，誠心辦理，按照職責權限進行分類，加強部門之間聯動協作，做到案結事了人和，群眾急難愁盼問題得到有效解決。

貼心反饋，確保群眾滿意。在吳山鎮四墩村人大代表聯絡站，針對群眾利益面廣、情況較為復雜的問題，吳山鎮四墩村按照“代表+社會治理”的模式，結合“代表聯群眾，搭起連心橋”工作，通過與群眾面對面、心貼心、嘮家常的方式，了解群眾的心里話，及時反饋處理結果，做好貼心服務，確保群眾滿意。（撰稿人：胡新杰 審核人：夏李軍）