為推進小區(qū)黨建標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，建強基層治理隊伍，不斷提升基層治理能力，崗集鎮(zhèn)崗集社區(qū)黨委堅持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格化治理，以服務(wù)群眾、提升群眾滿意為目的，充分發(fā)揮紅色小管家作用，為基層治理注入“紅色能量”，暢通基層治理服務(wù)“最后一米”。

當(dāng)好“信息員”。為幫助社區(qū)紅色小管家扣好成長成才的“第一粒扣子”，盡快融入小區(qū)基層治理工作，崗集社區(qū)黨委采取“社區(qū)工作人員+紅色小管家+紅色物業(yè)”結(jié)對模式，依托社區(qū)干部人熟、地熟、情況熟的自身優(yōu)勢，合理劃分戶況，陪同紅色小管家進小區(qū)、入樓棟，對特殊群體進行摸排，了解居民關(guān)注的熱點、難點問題，收集建議和意見，切實解決居民身邊的關(guān)鍵小事，服務(wù)群眾“零距離”。同時，參與轄區(qū)的平安建設(shè)、文明創(chuàng)建、環(huán)境衛(wèi)生整治，將各類反饋信息及時登記。目前。崗集社區(qū)祥和公館、金明一期、金明二期等6個小區(qū)配備27個人小管家，今年10月以來，通過走訪排查共摸排出“遛狗不拴繩”、消防通道堆放垃圾、車庫燈光不明、植被缺失等群眾關(guān)心、關(guān)注的問題106件，聯(lián)合小區(qū)物業(yè)等相關(guān)部門開展小區(qū)環(huán)境大提升等行動4次，配合派出所、市場所等部門驅(qū)離傳銷人員3起。

當(dāng)好“宣傳員”。為了不斷增強為民服務(wù)的能力素質(zhì)，激發(fā)“紅色小管家”作用，充分發(fā)揮“紅色小管家”的優(yōu)勢，將所學(xué)知識服務(wù)于社區(qū)實踐。社區(qū)小管家與網(wǎng)格員同行，以“入戶走訪”、為民服務(wù)為初心，開展“入戶敲門”行動。采取通俗易懂的語言，緊密結(jié)合日常生活中的具體案例，走家串戶逐一向居民群眾、店主發(fā)放防范電信網(wǎng)絡(luò)詐騙宣傳冊和非法集資手冊6000多份，用通俗易懂的語言，對當(dāng)前常見的“網(wǎng)絡(luò)借貸”、“冒充公檢法”、“網(wǎng)絡(luò)刷單”、“網(wǎng)絡(luò)理賠”等電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案的特點、形式、如何防范等內(nèi)容進行面對面宣傳講解10230人次。通過入戶走訪，探望轄區(qū)獨居、高齡老人百余次，完善居民信息臺賬500余戶，并向居民宣傳安全生產(chǎn)、用火用電、安全感滿意度等相關(guān)政策，進一步提升轄區(qū)居民幸福感。目前，崗集社區(qū)將紅色小管家與物業(yè)聯(lián)合，將探索建立相親相伴、尊重他人、關(guān)愛生命、守護家園的小區(qū)和諧文明公約，營造夫妻睦、鄰里親、社區(qū)安的整體氛圍，激發(fā)居民參與感、認(rèn)同感。

當(dāng)好“調(diào)解員”。為不斷提升“小管家”服務(wù)群眾的本領(lǐng)，崗集社區(qū)黨委通過“老帶新”、真操實練等方式充分激發(fā)紅色小管家自身優(yōu)勢。通過走訪，社區(qū)紅色小管家將收集到的問題分類整理成臺賬，詳細(xì)記錄問題處理進度，努力做到“小事不出樓棟、大事不出小區(qū)”，讓居民形成“有事專找小管家”的習(xí)慣。同時制定小區(qū)糾紛調(diào)解機制，收集小區(qū)各類矛盾糾紛問題，統(tǒng)一整理匯總，聯(lián)系社區(qū)書記、物業(yè)經(jīng)理、城管、律師、社區(qū)民警等人員開展議事會，搭建起糾紛調(diào)解、法律援助、心理服務(wù)等工作與百姓群眾之間的“綠色通道”。目前，紅色小管家協(xié)助解決小區(qū)內(nèi)電動車亂停放、機動車占道、單元門破損、樓道燈損壞、噪音污染、電動車亂停亂放、電梯故障隱患、婆媳爭吵沖突等各類矛盾糾紛48件。接下來，崗集社區(qū)黨委將依托紅色小管家，組建“和事佬”志愿服務(wù)隊，積極參與社區(qū)工作、幫助化解鄰里糾紛、家庭糾紛，進一步融洽鄰里關(guān)系，聚焦解決居民最關(guān)心的急難愁盼問題。（撰稿人：楊玲玲；審核人:周永峰）