雙墩鎮堅持完善處理新形勢下居民內部矛盾機制，切實做到“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”，切實提高基層治理水平，實現社會和諧發展。

堅持黨建引領，賦能基層治理。雙墩鎮黨委積極探索“黨建+”新型治理共同體，采用“聽民聲、紓民困、化民憂”“三民”工作法引導廣大黨員“感黨恩、聽黨話、跟黨走”。鎮黨委組織在職黨員、離退休黨員等成立先鋒志愿服務隊，深入村居、走訪群眾，對群眾反映的熱點、難點問題，對照走訪收集的“民情日志”臺賬，及時進行分類梳理建立“問題清單”臺賬，全盤分析研判。截至目前，共收集梳理安全隱患、物業訴求、環境衛生、文化需求、矛盾糾紛等問題150余條，征求意見建議70余條，已落實解決問題建議40余項。

堅持網格治理，齊抓共管落實。雙墩鎮共分為城市社區88個網格，農村社區182個網格，以網格員和紅色小管家為依托，進一步形成“村（社區）吹哨、鄉鎮響應、主動治理、接訴即辦”的一體化反應機制。通過日常巡查實地走訪、電話問訪等方式，及時掌握苗頭隱患，及時上報處理，在網格中就地化解矛盾糾紛。近期，在網格巡查中，網格員了解到轄區居民因被購物中心自動扶梯夾傷，雙方因責任劃分及賠償問題一直未達成共識，對此，濛河社區了解后帶領工作人員和網格員立即前往居民家中展開現場調解，積極搭建協商平臺，通過多次對接，掌握矛盾糾紛原委，動之以情、曉之以理、促使緩和雙方關系，最終雙方達成和解，突顯了 “網格+調解”模式的優勢。

堅持共建共享，建設和諧社區。雙墩鎮堅持以社會治理現代化為目標，牢固樹立以人民為中心，搭建黨群服務、便民服務、行政執法、綜合治理四個平臺，圍繞“我為群眾辦實事”，建好“一刻鐘”便民服務圈，推出“我幫鈴”、“鄰心愿”等智慧平臺。此外金水岸社區通過“問題速遞”微公益服務項目，已培養出15位穩定的居民志愿者，參與并解決巡查問題500余件，包含處置流動攤位燃氣安全隱患3起、排查商鋪消防設施隱患5起等重難點問題，通過發動群眾自治自理，開展雙向認領服務，提升社區服務能力。（撰稿人：袁玲玲 審核人：周麗君）