2023年以來，長豐縣下塘鎮著力打造“全科代辦”為民服務品牌，切實打通打通便民服務“最后一米”。

建立模式，讓群眾少跑腿。為加快推進基層政務服務工作，著力提升居民群眾的幸福感和滿意度，下塘鎮結合工作實際，在全鎮各村居推行全科代辦窗口工作，形成“只找一個人，只在一個窗口辦”的全科代辦模式。全鎮各村（社區）在黨群服務中心設置了“全科代辦”窗口，打破村居干部各管一塊的服務模式，推行群眾辦事只找一個人，只在一個窗口辦的工作方法，切實解決了群眾辦事“多頭跑、來回跑、多次跑”等問題，真正為居民實現了“一條龍”服務。

貼心服務，熱心為群眾辦事。下塘鎮將“代辦醫保報銷、申請大病救助、完成養老保險生存認證、高齡津貼季度認證、繳納醫療保險”等內容納入全科代辦員的業務范疇。每村（社區）均有1名全科代辦員，對前來辦事的群眾，能辦的當場辦理，對需要到鎮上辦理的事項主動為群眾代為跑腿，對不符合政策規定的事項，全科代辦員耐心向辦事群眾耐心解釋，用實際行動和暖心服務，為辦事群眾排憂解難，獲得群眾好評。

服務下沉，解群眾之憂。2023年以來，下塘鎮全科代辦員為村民醫保代繳、養老保險到齡待遇領取等線上線下代辦件1萬余件，辦結率100%。同時，大力推進便民服務下沉，全面推行網格員入戶入門，現場收集居民信息訴求，當面解答疑問，為獨居高齡老人和行動不便人員，提供上門服務，精準服務群眾，打通便民服務“最后一米”。截至目前，下塘鎮便民服務站全科代辦服務已覆蓋51個便民服務事項，切實幫助群眾解決實實在在的問題，極大提升轄區群眾的獲得感幸福感安全感。（撰稿：葛德路、盧亞東；審核人：仉建晨）