長豐（雙鳳）經開區峰寧社區堅持黨建引領，集中開展“問計于民、問策于民、問需于民、問情于民”活動，進一步延伸為民服務的觸角，用心用情做好人民群眾身邊每一件可觀可感的關鍵小事。

“問計于民”聚民智。社區黨總支堅持把解決群眾需求作為社區治理的著力點和出發點，推動“四事四權”工作法走深走實，整合轄區老黨員、老干部、老退伍軍人、老教師、老模范等“五老”優質資源，不斷深化基層人民民主實踐，建立“樓棟心連心 民生微實事”樓宇里的“民聲墻”，發揮其在政策宣傳、民意收集和矛盾調解等方面的作用，涉及法律、醫療、社會服務等范圍，居民有好的建議可以直接留言。通過此項工作舉措成功地解決了北宸紫郡兒童游樂場地墊更換、小區綠化補種，地下車庫監控設備增加等人民群眾身邊的“微實事”。2023年以來，共調處矛盾糾紛42件。

“問策于民”順民意。針對解決小區治理中面臨的突出問題，不斷建立健全決策機制，建立物業品質提升“周周匯”制度，對收集匯總問題查擺情況，列出問題清單，實行臺賬管理，明確整改措施和整改時限，積極推動整改落實。每周六上午定點開展“物業項目經理接待日”，由社區人員、黨員代表、群眾代表、業主委員會成員組成對物業的監督考核小組，同步在居民中進行走訪了解，形成長效機制，不斷對物業進行監督指導，提升服務品質，幫助解決群眾困難，增加人民群眾的幸福感。結合醫保、衛計、綜治、反電詐、安全生產等各個工作領域發現和反饋的問題，把“下去找”的單向渠道變成“訪下去、迎進來”的雙向通道。截至目前，社區醫保收繳3900余人，宣傳反電詐覆蓋20000余人次。

“問需于民”解民憂。社區黨總支始終把“我為群眾辦實事”貫穿到各項工作中，不斷改進工作方式方法，形成了“峰寧夜話”的工作模式，即根據商住小區居民白天都忙于上班的特點，社區利用晚上和周末時間，定時定點在小區內收集居民的訴求，歸納整理，協調解決、處理反饋等方式共同為小區的建設出謀劃策。認真梳理群眾的操心事、煩心事、揪心事，找準靶心，注重解決群眾最急最憂最盼的問題。形成“眾人事情眾人商，大家事情支部幫”的治理格局。在弘陽時光里、翡翠公館等小區廣泛征求群眾意見，建成了兒童活動室、瑜伽舞蹈室、書畫室、體育健身室、悅書房；成功地解決了金大地翡翠公館南門占地600平米的廢棄充電樁場地改造，成為居民戶外健身場所，并協調教體局進行器材安裝。截至目前，共辦理民生實事20余件。

“問情于民”暖民心。各小區黨支部以“開門一件事”“我為群眾辦實事”為抓手，匯聚社區工作人員、網格員、“三報到”黨員、紅色小管家隊伍等百余人力量，下沉一線，從實際出發，充分發動群眾廣泛參與社區治理，常態化開展“紅色家訪”“暖心敲門”行動。組織幫扶慰問、環境整治、義剪義診、反電詐宣傳、燃氣安全排查等“為民辦實事”活動150余場。結合“民聲呼應”，開展“大巡邏、大排查、大化解”活動，站在群眾立場，用心用情化解信訪矛盾，讓群眾的訴求事事有回音、件件有著落。去年以來，共化解矛盾糾紛52起。（撰稿人：李曉光  審核人：呂朝建）