近年來，崗集鎮大窯村堅持和發展新時代“楓橋經驗”，化解基層矛盾糾紛，探索網格化+積分制+文化賦能工作法，激活矛盾糾紛化解新動能，助力推動平安崗集建設。

網格化服務。建立覆蓋鎮村的四級網格矛盾糾紛化解體系，從“兩代表一委員”、包聯片警、老黨員、志愿者等隊伍中選任網格員25名。細化網格員日常職責，明確信息采報、宣傳引導、隱患排查、矛盾化解、綜合治理等工作內容。統籌村“兩委”干部、法律明白人、志愿者、老黨員等資源力量，幫助群眾解決實際困難和問題。聚焦抓早、抓小、抓苗頭，積極發揮“第一道防線”作用，及時介入糾紛事項穩控，避免“小糾紛演變成大事端”，確保一般性矛盾糾紛事項能夠妥善解決。落實好跟蹤回訪機制，采取電話回訪、上門回訪等形式“跟蹤”糾紛事項化解情況30余件，及時了解矛盾糾紛雙方動態、思想狀況及生產、生活情況，避免已化解糾紛復燃，有力提升了群眾獲得感、幸福感和滿意度。

積分制管理。將積分制管理引入矛盾糾紛調處，量化評價工作參與對象，推動矛盾糾紛調處由“他家事”變成“自家事”，形成“人人參與、事事盡責”的良好格局。選配網格長、綜治負責人擔任“積分制”管理員、評議員、監督員，讓網格員變“被動”為“主動”參與基層治理；制定完善積分事項和獎勵辦法，將社會公德、家庭美德、遵紀守法、矛盾糾紛化解、志愿服務等納入積分管理；對信息掌握度、工作推進度、走訪活躍度、民情反饋度、矛盾化解度、群眾滿意度進行考核打分，積分結果與村集體經濟分紅和評先評優等掛鉤；充分發揮網格員積分制“指揮棒”、“風向標”的作用，堅持平時考核與年度考核相結合，不斷提高考核精準性。自實施“網格員積分制”以來，網格員爭先創優積極性不斷提高，實現了考評網格員由“模糊界定”向“精準評價”轉變。

用文化賦能。將“胡文傳”故事精神融入矛盾糾紛調解工作，組建“銀鈴文娛隊”，自編自演，在喜聞樂見的活動中增強群眾法律意識，依法解決糾紛；把村級調解室打造成發揚紅色傳統、傳承紅色基因的窗口，通過老一輩的英雄事跡和紅軍精神感化，推動矛盾糾紛源頭治理。搭建矛盾糾紛調解平臺，由村組干部、“五老”成員、群眾志愿者等組成調解隊，將當事人組織到一起，運用情、理、法進行調解，推動村里的事村民商量著辦，村里的矛盾擺到桌面上談，最大限度把矛盾糾紛化解在萌芽、解決在基層。打造法治文化長廊，在黨建小廣場等建設中融入法治文化元素，讓群眾在潛移默化中感受法治；打造“四員一律”矛盾糾紛法治調解團隊，引導群眾通過非訴訟方式化解矛盾糾紛。（撰稿人：楊玲玲；審核人：周永峰）