為推動基層治理能力提升，打通服務群眾的“最后一公里”，長豐（雙鳳）經開區鳳梅社區黨委聚焦解決居民最關心的痛點、難點問題，通過選優配強紅色小管家隊伍，積極構建“黨建引領＋紅色小管家”治理模式，不斷強化小區治理力量，持續提升治理質效，切實增強居民獲得感、幸福感、安全感。

亮身份，責任擔子挑在肩。通過小區宣傳欄、微信群、黨員大會等多種途徑發布招募公告，積極動員轄區黨員踴躍報名參加，提高黨員群眾對選配紅色小管家隊伍的知曉率，充分調動參與紅色小管家隊伍選拔的積極性。社區嚴格把好人選入口關，按照自主報名、居民推薦、社區把關、上級組織部門考核聘任的程序，擇優選配對群眾有感情、對治理有熱情、對工作有激情的黨員骨干擔任紅色小管家，不斷優化隊伍結構。經過篩選，今年以來鳳梅社區新增紅色小管家12名，截至目前共有紅色小管家18名。通過“三亮一做”宣傳欄、配備紅色馬甲、頒發任職聘書等方式亮出紅色小管家身份，增強其認同感、責任感、榮譽感。通過印發《鳳梅社區紅色小管家任務分工明細》，健全信息收集、問題發現、任務分辦、協同處置、結果反饋工作機制，堅持盤活、建優、用好這支隊伍，為小區治理注入“紅色動能”。

暢渠道，社情民意“傳聲筒”。充分發揮紅色小管家人熟、地熟、情況熟的優勢，進行常態化走訪、面對面交流，落實貧困家庭、獨居老人、留守家庭、特殊人群必訪，民意訴求、安全隱患、不穩定因素、突發事件必報，基本情況、人員類別、群眾需求、風險隱患必清，實現戶況信息動態更新、社情民意全面掌握、群眾訴求及時報告。對于收集到的社情民意，通過“隨時說、上門問、特殊報、定期議”四種方式，能及時解答的由紅色小管家現場答復，無法解決的則通過電話、微信群、紅色小管家會議等形式反饋至小區黨組織、社區黨委，形成問題“收集—上報—解決—反饋”閉環管理機制，有效打通居民服務的“最后一米”。今年以來，鳳梅社區紅色小管家收集各類社情民意問題56條，現已解決50條，問題化解率達89%以上，真正讓紅色小管家成為居民群眾“貼心人”、小區治理“好幫手”。

聚合力，基層治理“連心橋”。依托小區黨群服務站，實行紅色小管家輪班輪崗制度，每天安排2名紅色小管家坐班值班，隨時接待群眾，現場處置矛盾糾紛。定期組織召開工作交流會，首先由紅色小管家針對所摸排的各類問題進行反饋，并由表現優秀的紅色小管家分享工作經驗，促進相互學習提升。建立“五位一體”議事協調機制，匯聚社區、物業、業委會以及小區居民等力量，通過“說事、議事、調事、解事”努力把居民的煩心事、操心事消解在萌芽階段，如居民對機動車充電樁、非機動車充電停車棚以及健身活動廣場修建等提出需求，通過多方合力，聯結共議，與項目實施單位座談，調整改造內容，推動居民的合理需求得到有效解決。同時聯合社區開展送學上門、安全排查、政策宣傳、夜巡等多元服務45次，累計服務社區群眾3000余人，既拉近了鄰里關系，也密切了黨群、干群關系，架起社區與群眾之間的“連心橋”。（撰稿人：唐甜甜 審核人：吳先智）