近年來，為著力破解基層治理“小馬拉大車”的問題，長豐（雙鳳）經開區鳳巢社區始終堅持“有事好商量、有事多商量、大家齊商量”的理念，聚焦群眾急難愁盼，積極探索“三位一體”協商議事機制發揮實效，堅持“議”出“金點子”，“辦”出群眾“滿滿幸福”，把基層治理末梢變為服務群眾前哨。

找準“切入點”，聚焦“要事、實事、難事”。鳳巢社區始終把精準選題作為協商議事的“重要抓手”，緊扣“黨政所需、百姓所盼、社區所能”，依托“線上+線下”雙驅動，廣泛收集議題，扎實推動“三位一體”協商議事工作，化解群眾難點痛點問題。線上，結合書記信箱、小微監督一點通、居民微信群等渠道，動態收集議題，確保協商“上貼中心、下接地氣”，真正實現了“書記在身邊，協商在一線”。線下，常態化組織轄區社區干部、網格員、紅色小管家、黨員志愿者等深入小區、樓棟等一線場所察民情、聽民聲、訪民意，把緊貼人民群眾切身利益和百姓關心關注的熱點難點問題等議題征集上來，進一步延伸服務觸角。今年以來，征集協商議題37件，整理歸納議題21條，化解房屋漏水、管道堵塞等群眾急難愁盼問題17件，讓協商議事的效能在基層充分釋放，力求使協商議事切中問題要害、溫暖群眾心坎。

找準“合力點”，凝聚“支部、物業、群眾”。鳳巢社區將黨組織觸角延伸到居民小區，把資源、服務、管理下沉到小區，全力推進黨建引領小區黨支部、物業企業、業委會的“三位一體”網格化治理模式，以小切口撬動解決大難題。持續深化“皖美紅色物業”建設，小區黨組織攜手業委會（物管會）、物業服務企業黨建聯建，推進“雙向進入、交叉任職”實現職能轉化，目前，與物業交叉任職5人、與業委會交叉任職3人，為共建共治共享注入強勁動力。以推進民生福祉為目標，以召開協商議事會議為依托，對議題選定、審議過程及解決結果等情況進行公開化辦理，辦理情況群眾評，確保協同議事、協同處置、協同監督，有力激發居民主動參與社區建設的熱情。今年以來，召開議事會11次，制定民生實事清單39項，協調解決基礎設施、環境整治等各類問題21件，真正做到小區矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位。

找準“著力點”，把握“高度、深度、溫度”。鳳巢社區強化黨建引領，充分發揮“三位一體”效能，聚焦小區“微改造”，綠地“微整形”，開啟小區“美顏”模式。加強監督體系提升服務水平，運用社區（小區）公開欄、小微監督一點通等載體平臺，公開“皖美紅色物業”體系框架、工作職責、服務承諾、公共收益收支情況等事項，并完善考核評價機制，依照黨建工作實、服務能力強、社會評價好等標準，制定考核細則，實現群眾監督“零距離”。同時立足居民實際需求，強化“服務先行”理念，動員網格員、物業人員、黨員、志愿者等力量，多措并舉、多方協同，為居民提供政策宣傳、隱患排查、矛盾調解、民生幫扶等服務，今年以來，累計聯合組織開展反詐宣傳、電動車整治、義剪義診等志愿服務活動74余次，受益群眾達萬余人，著力撬動基層治理“大變化”，推動為民服務提檔升級。（撰稿人：孫雯 審核人：吳先智）