近年來，長豐（雙鳳）經開區鳳巢社區堅持黨建引領，聚焦小區“微治理”，以辦好“關鍵小事”為切入口，“零距離”了解群眾的所思所盼所愿，把黨的組織體系和服務功能延伸到居民家門口，逐步走出一條“黨建引領、鄰里有愛、治理有效、和諧有序”的基層治理格局。

用心“聽”群眾之“聲”，辦好自家事。鳳巢社區從居民實際需求出發，不定期開展“民情夜話”、“敲門行動”、“社情民意交流會”、“四問于民”行動等，暢通群眾“發聲”渠道，圍繞物業管理、老舊小區改造、環境集中整治、安全隱患排查等群眾關心的熱難點問題，“實打實”解難消除民憂。同時，改變“干部滔滔不絕說，群眾默默無聲聽”的單向交流模式，與群眾進行面對面交流，捕捉“小細節”，讀懂“小心思”，從喜怒哀樂中找問題、點頭搖頭中尋方向，及時解疑答惑，打通基層治理服務群眾的“最后100米”。截至目前，已開展各類“問需”活動27余場次，收集關于老舊小區改造、小區物業管理等群眾建議290余條，參與黨員干部、群眾1800余人次。

用情“匯”群眾之“智”，責任記于心。鳳巢社區充分發揮黨組織“把方向、管大局、謀大事、抓關鍵”的核心作用，由社區黨總支主導，全面整合轄區資源力量，發動轄區內企業、共建單位、社會組織等志愿力量積極參與社區共治，凝聚社區協商治理最大合力。針對社區治理中的各類事務，精準劃分“家事”“小事”“要事”“難事”，按照保障救助、衛生健康、重點群體等進行系統分類整理，對涉及群眾切身利益的實際困難和矛盾糾紛，把黨員群眾召集在一起，在“陽光議事廳”、“三位一體”協商議事會上民主協商解決，讓人民群眾的“金點子”化為社區治理的“金鑰匙”。累計協調解決小區物業引進、鄰里糾紛等事項56余件，不僅“說”消了民怨，也“說”攏了民心。

用力“解”群眾之“憂”，問效聚民心。鳳巢社區始終將為民辦實事放在工作首位，堅持靠前服務，堅持矛盾化解“一線除”，以實際行動為民辦實事。聚焦居民急難愁盼，組建由網格長、黨員志愿者，組建的矛盾糾紛調解員隊伍，深入網格開展矛盾糾紛走訪大排查大化解行動，對居民下水堵塞、樓院飛線、鄰里糾紛等問題，最大限度將各類矛盾糾紛解決在社區、解決在樓棟，化解在“萌芽狀態”。同時，針對群眾反映的各類問題，“一事一策”制定解決方案，及時公開公示、接受群眾監督，有效理順化解了增設充電樁、小區無水改造、路面修復等78余件小區群眾最關心的“身邊事”，努力實現群眾辦事“零障礙”、為民服務“零距離”。（撰稿人：孫雯，審核人：吳先智）