近年來，長豐縣陶樓鎮陶西社區通過構建多元化的協商機制，努力實現真正意義上的“鄰里同心，茶事共商”，切實為居民提供了一個共同表達需求、共同參與治理的平臺。讓群眾的每一份訴求都能被妥善處理，每一項解決方案都能充分聽取居民的聲音。“茶”事共商模式為社區治理提供了強大動能。

匯聚茶香，搭建“茶室”平臺。通過建立線上線下結合的溝通平臺，有效匯聚群眾的聲音，確保每一個問題都能得到及時處理。陶西社區“民情茶室”作為平臺的核心載體，讓居民在“休閑娛樂”的過程中，解決自己的需求和困惑。無論是小區公共事務的提議，還是鄰里關系的調解，都能在這個平臺上找到合適的解決途徑。每月定期組織“民情茶室議民情”交流會，邀請居民代表、物業負責人和社區工作人員等共同商討小區治理問題，確保大家的需求能夠得到及時回應。

三茶分類，解決“茶事”有序。為高效處理居民訴求，社區將問題按照“紅茶”“白茶”和“綠茶”三類進行分類協商，分別對應小區公共事務、居民矛盾糾紛和特殊群體的生活需求。“紅茶”主要集中在小區基礎設施和公共設施的改善上，通過定期的議事協商會，與居民共同探討具體的解決方案;“白茶”則涉及居民間的矛盾糾紛，通過社區調解員的介入進行調解;“綠茶”則專注于特殊群體的關愛服務，針對獨居老人和行動不便的居民，社區設立了“全程代辦AB崗”，主要提供公交卡代辦、送醫送藥等貼心服務。通過分類協商，使問題得到解決，提升了居民的滿意度。

反饋有力，確保“茶事”有果。為確保議事協商的效果，社區還建立了完善的監督與評估機制。使每項議事都有詳細的辦結臺賬，社區紀檢人員對每個問題的解決進度進行跟蹤監督。并將辦理結果通過監督一點通平臺、公示欄定期公開，方便居民隨時查看。同時，社區還會進行回訪與滿意度調查，收集居民對處理結果的評價，確保每個問題能夠得到有效解決。無論線上還是線下，社區始終保持與居民的密切聯系，保證每一件“茶事”都能按時按質解決。（編撰：李媛媛，審核：周凱）