長豐縣自掛牌成立數據資源局以來，積極部署、科學謀劃，堅持“黨建+服務”引領“最多跑一次”改革，減少審批時間，提升群眾滿意度。

    一是開展業務大練兵，增強窗口“戰斗力”。針對窗口工作人員流動性較強且歸政務服務管理局和原單位雙重管理的特點，規定窗口黨員在進駐政務服務大廳時，黨組織關系一并轉入。通過組織開展“最多跑一次”改革涉及政策專項研討會，黨員干部帶頭吃透政策、學精業務。固定每周一下午窗口例行集中學習，窗口黨員輪流上臺講課，談“最多跑一次”改革體會、講日常工作心得，共享窗口服務經驗。組織開展“最多跑一次”審批技能大比武活動和業務知識、實踐技能應知應會測試，增強競爭意識，提升窗口業務能力，營造良好的趕學比幫超氛圍。

    二是創建黨員先鋒崗，奏響服務“最強音”。要求窗口每名黨員亮身份，作承諾，當先鋒，樹形象，以主動服務企業和群眾的服務理念，按照思想道德好、服務零距離，業務素質好、辦件零距離，作風轉變好、效能零投訴的“三好三零”的服務標準，開展黨員先鋒崗創建。每月評選一次黨員先鋒崗，評選結果在大廳公開公示。在推進“最多跑一次”改革中，黨員干部帶頭加班加點，編制公布“最多跑一次”和“不見面審批”事項，著力提升事項辦理深度，優化窗口辦事流程，壓縮申報材料、減少辦理環節，加快推進不動產登記、商事登記、投資項目審批等群眾和企業高頻辦理事項“一次辦”“馬上辦”，充發揮黨員干部在“最多跑一次”改革中的先鋒模范作用。

    三是推進“媽媽式”服務，當好政務“沖鋒隊”。在窗口大力推行“盡心履行首問負責、細心一次性告知、耐心延時辦結、熱心上門服務、貼心領辦代辦、精心高效審批”的“六心服務”工作機制，為企業和群眾提供“媽媽式”服務。積極開展“四送一服”活動，在雙鳳開發區、吳山鎮、下塘鎮分別召開企業家座談會，與企業家面對面交流，征求政務服務工作意見和建議，發放問卷調查，準確掌握在建和建成企業對“最多跑一次”改革、政府支持等方面的具體需求，協調解決問題，有針對地指導窗口提高審批效率服務質量。已為24家企業提供了行政審批代辦服務，有效地支持了來長豐發展的企業創業。

    四是嚴明工作紀律，扎緊廉政“緊箍咒”。圍繞“便民、高效、廉潔、規范”的宗旨，先后制定實施了“首問負責制、一次性告知制、限時辦結制、延時服務制、上門服務制”等十八項服務制度，以及“首席代表制、服務評價制、辦件否定報備制、六件管理制”等十八項大廳及窗口管理制度，使大廳管理及窗口服務走上制度化、規范化軌道。完善窗口工作考核辦法，形成視頻監控、內部監管、社會監督“三位一體”的監督機制，促進窗口規范服務。暢通投訴渠道，完善評價體系，運用滿意度測評結果，確保政務服務工作制度落到實處。積極開展廉政文化進大廳活動，弘揚大廳正能量。（馮娟）