長豐縣“紅色物業(yè)”助推城市基層治理創(chuàng)新
近年來,長豐縣堅持黨建引領基層治理創(chuàng)新,強力推進城市社區(qū)基層黨建示范點建設,率先在合肥市成立首個物業(yè)行業(yè)黨委,著力構(gòu)建社區(qū)黨組織領導、居委會指導、業(yè)委會自治、物業(yè)公司服務、居民監(jiān)督委員會監(jiān)督的“黨建引領、紅色物業(yè)”的“五位一體”社區(qū)治理體系,聚力解決群眾身邊操心事煩心事揪心事。?xml:namespace>
“紅色基因”激發(fā)組織覆蓋新動能。成立長豐縣物業(yè)管理行業(yè)黨委,通過單獨組建、聯(lián)合組建、派遣黨建指導員等方式,加強物業(yè)企業(yè)黨組織的組織和工作覆蓋,9家物業(yè)企業(yè)成立了黨支部。選舉好“紅色業(yè)委會”,探索社區(qū)黨組織班子成員或業(yè)委會黨員到物業(yè)企業(yè)黨組織擔任兼職委員,推動社區(qū)治理與物業(yè)服務雙促雙強。2020年,水湖鎮(zhèn)麗水河畔小區(qū)召開業(yè)主大會,并根據(jù)要求選舉出業(yè)主委員會,5人成功當選,其中4人為中共正式黨員,1人為水湖鎮(zhèn)在職干部,黨員覆蓋率100%。
“紅色鏈條”構(gòu)建議事協(xié)商新模式。根據(jù)縣委、鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨(工)委、社區(qū)黨委三級黨建聯(lián)席會議要求,在28個社區(qū)全部建立了“三位一體”議事協(xié)調(diào)機制,不定期召開事務協(xié)調(diào)會、民情懇談會、社區(qū)聽證會,推進居委會、業(yè)委會、物業(yè)企業(yè)合署議事,努力打通小區(qū)物業(yè)管理“堵點”,推動問題快速高效解決,使矛盾糾紛不出樓道、不出社區(qū),“一站式”解決居民生活問題,著力打造和諧幸福社區(qū)。推動服務力量下沉,組建由縣黨代表、退二線干部、優(yōu)秀機關干部、教師、醫(yī)生、志愿者等組成“志愿服務隊”113個,為居民提供服務。截至目前,全縣共召開協(xié)商會、懇談會800多場次,90%以上的物業(yè)管理問題在3天內(nèi)得到解決,與過去相比平均時長縮短2天。
“紅色服務”搭建為民辦事新平臺。聚焦居民滿意度和幸福感,以提升高質(zhì)量的物業(yè)服務為關鍵,打造為民辦事“紅色服務”平臺。打造服務網(wǎng)上平臺,即通過微信公眾號、微信群、物業(yè)管家APP,并開通24小時在線服務的黨員愛心聯(lián)線電話,為來電的群眾答疑解惑、排憂解難,統(tǒng)籌調(diào)動各級黨群服務中心、志愿服務隊伍、社會團體等服務力量,開展“線上+線下”服務。建立水電維修、管網(wǎng)維護、急時開鎖等技術(shù)服務“人才庫”,居民遇到各類生活難題通過平臺聯(lián)系物業(yè)時,直接由物業(yè)聯(lián)系“人才庫”專業(yè)技術(shù)人員上門提供免費服務。積極探索“4321”管理模式,打造“愛心、樂心、聚心、放心、民心”的五心物業(yè)。即通過“4抓”(抓實學習管理、抓細黨員發(fā)展、抓穩(wěn)陣地建設、抓好作用發(fā)揮)、“3聯(lián)”(組織聯(lián)建、活動聯(lián)辦、黨群聯(lián)心)、“2融入”(黨建融入經(jīng)營管理、黨建融入企業(yè)文化)、“1軸”(以黨支部為主軸,織織好“片區(qū)服務網(wǎng)、工程維修網(wǎng)、環(huán)境提升網(wǎng)、治安防范網(wǎng)”),提供全方位立體式的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務。
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