長(zhǎng)豐（雙鳳）經(jīng)開(kāi)區(qū)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，積極探索為民服務(wù)路徑，創(chuàng)新工作方法，提煉出“接訴即辦”工作法，著力構(gòu)建社區(qū)“微治理”，推動(dòng)基層治理重心下移、資源下沉，把事情做到細(xì)處，把工作落到實(shí)處，有效提升基層治理水平。

強(qiáng)化“接訴即辦”隊(duì)伍建設(shè)。以提升組織力為重點(diǎn)，強(qiáng)化政治功能，完善上下貫通、執(zhí)行有力的組織體系。實(shí)行服務(wù)事項(xiàng)、干部崗位職責(zé)、組織規(guī)章上墻制度，設(shè)立黨員先鋒崗，黨員干部輪流坐崗，把黨員干部放在基層工作最前線，充分彰顯基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用和共產(chǎn)黨員的先鋒模范作用，營(yíng)造積極為群眾辦實(shí)事的工作氛圍，把政治優(yōu)勢(shì)和組織優(yōu)勢(shì)不斷轉(zhuǎn)化為制勝優(yōu)勢(shì)。堅(jiān)持黨建引領(lǐng)網(wǎng)格治理，推動(dòng)小區(qū)黨支部建設(shè)，聯(lián)動(dòng)黨員干部、網(wǎng)格員、紅色小管家、樓棟長(zhǎng)、熱心居民，配齊配強(qiáng)114支網(wǎng)格隊(duì)伍，打造獲取居民訴求的前哨堡壘，網(wǎng)格建立困難群體臺(tái)賬，做好弱勢(shì)群體關(guān)愛(ài)工作。定期走訪住戶，及時(shí)摸排基層治理矛盾糾紛問(wèn)題并盡快化解。

夯實(shí)“接訴即辦”陣地支撐。積極打造社區(qū)便民服務(wù)圈，形成包括便民菜市場(chǎng)、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)地、文化活動(dòng)中心、社區(qū)服務(wù)中心、醫(yī)療服務(wù)機(jī)構(gòu)在內(nèi)的15分鐘生活圈。建設(shè)協(xié)商議事室、黨群活動(dòng)室、圖書(shū)室和健身活動(dòng)室等功能室，配備齊全設(shè)備設(shè)施，給黨群同聚、共話社區(qū)治理和社區(qū)服務(wù)提供陣地。計(jì)劃投入使用66個(gè)黨群服務(wù)中心（站點(diǎn)），打造特色“隔壁鄰墻”互動(dòng)站，將鄰里共聚、居民同商、服務(wù)同享融合在一起，將服務(wù)站打造成“接訴”的“根據(jù)地”和“即辦”的“指揮所”，切實(shí)保障轄區(qū)居民的知情權(quán)、參與權(quán)、決策權(quán)、監(jiān)督權(quán)，充分發(fā)揮居民自治功能，“商”出和諧鄰里關(guān)系，“議”出基層治理新氣象。

健全“接訴即辦”運(yùn)行機(jī)制。健全接訴即辦運(yùn)行機(jī)制，通過(guò)多種方式“接訴”，除日常12345、綜治智慧平臺(tái)等反映的居民訴求，網(wǎng)格隊(duì)伍帶著走訪表常態(tài)化開(kāi)展敲門(mén)行動(dòng)，搜集民情民意。在社區(qū)便民服務(wù)大廳設(shè)放群眾來(lái)訪登記本，讓居民隨時(shí)有渠道反映訴求。實(shí)現(xiàn)“即辦”，堅(jiān)持面對(duì)群眾反映的問(wèn)題、提出的建議，簡(jiǎn)單的問(wèn)題由接訴人當(dāng)面解決，復(fù)雜的問(wèn)題當(dāng)即反饋到網(wǎng)格，由網(wǎng)格力量共同解決。需要聯(lián)合多部門(mén)共同解決的問(wèn)題，及時(shí)反饋到“接訴即辦”工作小組，由小組整合多方資源解決，所有解決結(jié)果第一時(shí)間反饋給網(wǎng)格，保證事事有落實(shí)，事事有回應(yīng)，事事有解釋，打通供需鏈。

凝聚“接訴即辦”資源合力。凝聚資源合力，打造“隔壁鄰墻”朋友圈。發(fā)揚(yáng)轄區(qū)居民“隔壁鄰墻”互幫互助精神，激發(fā)居民自治活力，解決自身面臨的問(wèn)題。發(fā)揮老干部、老戰(zhàn)士、老專家、老教師、老模范等五老人員先鋒作用，調(diào)解居民間的矛盾糾紛，協(xié)商轄區(qū)環(huán)境治理、志愿服務(wù)等問(wèn)題。整合轄區(qū)內(nèi)乃至更大區(qū)域一切可以聯(lián)合的資源，打造治理“黨建朋友圈”，形成基層治理和基層服務(wù)的資源合力。18個(gè)社區(qū)聯(lián)合社衛(wèi)中心開(kāi)展老年人免費(fèi)體檢活動(dòng)、聯(lián)合眼科醫(yī)院開(kāi)展眼部疾病篩查活動(dòng)，為社區(qū)群眾身體健康保駕護(hù)航；聯(lián)合縣廬劇團(tuán)為轄區(qū)居民奉上文化盛宴；聯(lián)合婦聯(lián)、民政、衛(wèi)計(jì)等部門(mén)，摸排走訪困難群眾，積極爭(zhēng)取政策幫扶；聯(lián)合企業(yè)走訪慰問(wèn)社區(qū)特殊群體。（撰稿人：陳浩月  審核人：呂朝建）