近年來(lái)，雙墩鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，通過(guò)健全網(wǎng)格體系，搭建說(shuō)事平臺(tái)，推動(dòng)代表議事，完善運(yùn)行機(jī)制，不斷推動(dòng)基層治理走深走實(shí)。

健全網(wǎng)格體系，凝聚黨員力量。雙墩鎮(zhèn)堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，立足城鄉(xiāng)實(shí)際，31個(gè)村（社區(qū)）黨組織合理劃分197個(gè)治理網(wǎng)格，農(nóng)村151個(gè)，城市46個(gè)，設(shè)置網(wǎng)格員775人，其中黨員網(wǎng)格員489人。以“撲下去、走進(jìn)門、聽(tīng)民意、解民憂”為目標(biāo)，做到尊重群眾，多傾聽(tīng)；俯下身子，多交心；掌握情況，多記錄。常態(tài)化走訪，“網(wǎng)”住民心。雙墩鎮(zhèn)常態(tài)化開(kāi)展網(wǎng)格員亮相見(jiàn)面，采取“白+黑”方式走門入戶，堅(jiān)持“五必訪”原則，老黨員必訪、村民組長(zhǎng)、村（居）民代表必訪、獨(dú)居戶必訪、困難戶必訪。深入開(kāi)展星級(jí)黨員評(píng)議、黨員戶掛牌 、黨員承諾踐諾工作，發(fā)揮“三會(huì)一課”、黨員議事會(huì)作用，教育引導(dǎo)黨員帶頭參與村級(jí)事務(wù)，及時(shí)向村（社區(qū)）黨組織請(qǐng)示報(bào)告重大事項(xiàng)。

搭建說(shuō)事平臺(tái)，拓寬說(shuō)事渠道。雙墩鎮(zhèn)通過(guò)“線上+線下”結(jié)合收集群眾訴求，依托“暖心為民工作室”、網(wǎng)格黨群服務(wù)站、黨小組微陣地、“百姓說(shuō)事點(diǎn)”、“睦鄰點(diǎn)”、民情格子鋪等載體搭建線下說(shuō)事平臺(tái)。利用“善治長(zhǎng)豐”APP、村（居）民網(wǎng)格微信群、“鄰留言”、社區(qū)“議站”、“我?guī)外彙钡刃〕绦虼罱ňW(wǎng)上說(shuō)事平臺(tái)，暢通群眾反映意見(jiàn)建議的渠道，及時(shí)了解群眾所思所需。首問(wèn)負(fù)責(zé)制，責(zé)任入心。雙墩鎮(zhèn)群眾說(shuō)事陣地實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，無(wú)論來(lái)電來(lái)訪，接待人對(duì)群眾訴求和建議要進(jìn)行登記、分類、歸檔及分析，對(duì)能當(dāng)場(chǎng)答復(fù)解決的，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行辦理并反饋；對(duì)當(dāng)場(chǎng)不能答復(fù)解決的，根據(jù)群眾訴求事項(xiàng)，轉(zhuǎn)交相關(guān)責(zé)任人員、部門，限期辦結(jié)并反饋說(shuō)事群眾。

推動(dòng)代表議事，助力矛盾化解。雙墩鎮(zhèn)注重發(fā)揮經(jīng)驗(yàn)豐富、德高望重的“五老”人員、“兩代表一委員”、網(wǎng)格長(zhǎng)、熱心村民、各類志愿者等作用，對(duì)黨員問(wèn)事、群眾說(shuō)事未能解決的事項(xiàng)，涉及群眾利益面廣、情況較為復(fù)雜的問(wèn)題，及時(shí)組織代表進(jìn)行商議，實(shí)現(xiàn)群眾的事由群眾商議。目前雙墩鎮(zhèn)建立“五老”人員信息庫(kù)331人，議事代表192人。議事“四步走”，解民憂心。雙墩鎮(zhèn)代表議事，以多主體參與、多頻次開(kāi)展為，通過(guò)“開(kāi)端需建議、過(guò)程要商議、結(jié)論有協(xié)議、成效有評(píng)議”四步流程，努力實(shí)現(xiàn)群眾對(duì)議事內(nèi)容、方式、結(jié)果滿意的目標(biāo)。自“四步走”議事法推廣以來(lái)，提升了村（社區(qū)）矛盾調(diào)解成功率及滿意度，逐步減少了投訴、上訪事件的發(fā)生。

完善運(yùn)行機(jī)制，提升辦事能力。針對(duì)代表共議事項(xiàng)，由村（社區(qū)）黨組織每周集中梳理匯總、分辦任務(wù)，重要緊急事項(xiàng)隨時(shí)啟動(dòng)任務(wù)分辦，安排“兩委”成員領(lǐng)辦、督辦、聯(lián)辦，建立問(wèn)題、任務(wù)、措施、責(zé)任“四清單”，及時(shí)跟蹤辦理，構(gòu)建“收集匯總—研判交辦—辦理反饋 ”的工作閉環(huán)。辦事加“三度”，服務(wù)用心。雙墩鎮(zhèn)要求各村（社區(qū)）黨組織針對(duì)群眾反映問(wèn)題，深入走訪，傾聽(tīng)民意，形成“無(wú)微不至”服務(wù)網(wǎng)格，讓服務(wù)更有“溫度”。緊跟時(shí)代發(fā)展，依托微信公眾號(hào)、小程序豐富黨建載體，探索基層“智治”路徑，讓服務(wù)更有“速度”。出臺(tái)《雙墩鎮(zhèn)村（社區(qū)）目標(biāo)考核管理辦法》，并形成督察督辦、首問(wèn)責(zé)任、民主評(píng)議等多項(xiàng)工作制度，對(duì)村（社區(qū)）日常履職情況進(jìn)行考核，讓服務(wù)更有“力度”。（撰稿人：程嬋 審核人：周麗君)