雙墩鎮濛河社區借鑒和發展新時代“楓橋經驗”，致力于將黨建工作與調解工作有機結合，在“書記接待日”基礎上拓展衍生“老班長”調解工作室，不斷健全完善社區矛盾糾紛調處化解工作體系和矛盾糾紛多元化解機制，全力打造家門口的為民解憂“終點站”。

做優人員配備，育強調解工作“排頭兵”。由于房屋臥室外墻漏水滲進墻面導致飄窗損壞，一對老夫妻居民向物業索賠，且家庭困難，老夫妻同時陷入拖欠物業費的困境，被物業公司訴至法庭。社區在網格走訪中了解到此事，讓“老班長”工作室成員主動介入、積極協調，通過反復溝通和多次集體磋商，雙方最終簽訂了人民調解協議書，并握手言和。

“老班長”調解工作室的介入不僅成功解決了物業糾紛，更凸顯了社區在促進鄰里和諧、解決居民困難方面的重要作用。“老班長”調解工作室致力于打造一個以退役軍人、法律顧問、熱心黨員等為核心的調解團隊。“老班長”陸湯平是一名有著17年黨齡的退役老兵，曾獲得2017年長豐縣“優秀人民調解員”。“老班長”調解工作室解決社區內各類糾紛，增進居民對社區治理的信任和滿意度，及時化解各類矛盾糾紛，減少12345熱線投訴量和信訪隱患，讓社區居民感受到社區的溫暖關懷，促進社區和諧關系。

搭建調解架構，跑出調解工作“加速度”。在城市寧靜夜晚，凌晨垃圾車的噪音成為了不少居民的夜晚噩夢。居民投訴這一問題，引起了社區的高度關注。社區“老班長”調解工作室迅速介入，展開調解行動，聯合物業、第三方垃圾清運公司，共同制定解決方案，以減輕噪音對居民睡眠的影響。通過積極的合作，社區在充分聽取居民意見的基礎上，與物業和第三方垃圾清運公司協商并達成一致，最終調整清運時間和地點，減少了噪音對居民生活的干擾。

“老班長”調解工作室通過設立“135”組織架構，以“老班長”陸湯平為統領，聯同社區法律顧問、綜治主任、婦聯主席三名調解專員，紅色小管家、物業人員、樓棟長、網格志愿者、退休老黨員五方調解力量，共同處理“書記接待日”、“12345”市長熱線、群眾來電來訪、網格員走訪中登記受理的“疑難雜癥”，目前已成功調解鄰里糾紛、家庭矛盾、小區治理等各類問題13件。

創新調解“十法”，拓展調解工作“新路徑”。在近期的一次調解行動中，社區“老班長”調解工作室成功化解了一起涉及數十名商圈健身房員工的工資拖欠問題，涉及金額高達數十萬。面對這一嚴重的信訪隱患，社區迅速介入調解，并與健身房方展開積極對話，健身房方面表示雖然經營困難，但將通過分期支付的方式解決員工工資拖欠問題。這一調解結果不僅消除了信訪隱患，也在維護勞動者權益和促進社會和諧方面發揮關鍵作用。

“老班長”調解工作室在社區統籌下，創新設立教育說服法、思想激勵法、以身作則法、以情感化法等調解工作十法，采取聯席會議、現場辦公、聯合行動等多種方式，妥善處置轄區內各類群體性、突發性疑難案件，并針對世紀金源等重點商圈設置活動點，不斷擴大“老班長”調解工作室“影響力”和“朋友圈”，有效提升調解效率、優化調解效果。（撰稿人：徐若楠 審核人：周麗君）